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8年成长路:从银行柜员到支行行长的华丽蜕变 -记河北银行保定瑞兴路支行行长左莎莎

时间:2018-08-07     【转载】

人物履历:左莎莎,汉族,1986年5月出生,本科学历,2010年12月参加工作,现任河北银行保定瑞兴路支行行长。


在河北银行保定分行工作的8年时间里,先后供职于6个部门,积累了丰富的工作经验。因成绩突出,表现优秀,完成了从柜员到支行行长的华丽转型,成为河北银行最年轻的支行行长。怀着对河北银行事业的一片赤诚之心,朝气蓬勃,开拓进取,为支行和分行的经营与发展做出了卓越贡献,。先后被河北银行总行评选为先进个人,并荣获年度最佳贡献奖。


坚持不懈


带领员工屡创佳绩


“我和我的努力一直在路上”,这是左莎莎一直坚持的工作信念。她时刻告诉自己,无论之前的业绩多么辉煌,都已经成为过去,每天都是崭新的一天,未来只有更努力,才能创造新的佳绩。自2017年11月任职瑞兴路支行行长以来,她一心扑在业务经营上,兢兢业业,埋头苦干、长远谋划、勇于开拓、锐意创新,带领全行广大员工闯出了一条特色鲜明的发展道路。在竞争日趋激烈的金融业务经营中,瑞兴路支行的业务保持了快速、持续、健康的发展。仅仅4个月的时间,瑞兴路支行的各项业务均有了较大突破。截至今年3月31日,瑞兴路支行个人存款时点15892万元,较年初新增4637万元,日均存款15189万元,较年初新增3184万元,成为保定分行17家支行中,时点新增、日均新增第一名。


强化管理


抓好队伍建设


为搭建一个良好的内部管理平台,使员工有章可循,有规必依,形成一种严谨、高效、合规、上下贯通的管理作风,左莎莎将工作重心下移,与员工座谈,沟通交流听取有效建议,对支行内部管理出台了一系列措施。一是明确分工,尽可能体现岗位特点和个人能力专长,本着“分工不分家”的原则,协作一致,做到分内之事管好、做好,分外之事协同、补位。二是制定支行规范化建设实施细则,内容包括劳动纪律、卫生管理、网点环境建设、服务礼仪、安全保卫等方面,为打造特色支行夯实管理基础。三是按照专业条线,督促员工岗位职责与标准,并制定相应的管理制度。建立员工业绩档案,晨会通报,有奖有罚,表扬先进,鞭策落后。四是加强业务学习,提升员工素质,要求各岗位制定学习计划,落实培训方案,并通过晨会演练的方式进行实施和强化,调动员工学习的积极性,为更好的服务于客户做好坚实保障。


热心负责


认真对待每一位客户


作为银行人,每天会接触到形形色色的客户。对于一些情况特殊,生活困难的客户,左莎莎都会第一个想办法帮助他们解决问题。


在代收暖气费期间,厅堂客户纷纷攘攘,即便支行全员加班,但排队的客户依然很多。一位操着外地口音的老大爷找了过来,生气的质问员工为什么他家交了费暖气不热。工作人员跟大爷解释,暖气不热需要找热力公司,可是老大爷执意认为钱交到银行了,就应该银行负责,而且家里孩子都在外地上班,自己腿脚不好,去不了热力公司。本来人满为患的厅堂,由于老大爷的阻挠,业务进行的更慢了。这时,左莎莎恰巧经过,了解了事情的原委,把大爷请到了行长室,亲自与热力公司沟通,但因暖气缴费高峰期,电话一直打不进去。为了让大爷尽快供暖,她开车带着大爷到了热力公司,报修了故障,送大爷回家。类似这种情况,左莎莎已经习以为常,她总是说,她有老人,也有儿女,见不得他们受委屈,只有他们的困难得到解决,才能心安。


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