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闫继红主持召开“接诉即办”改革专题调度会

一条热线开创“治理革命” 不断提升政府行政服务效能

来源:保定日报作者:时间:2021-11-15 08:59

保定日报11月12日讯(记者刘澜 见习记者卢雪竹)今天,我市召开“接诉即办”改革专题调度会,就加快推进“12345”政务服务便民热线“接诉即办”改革进行研究部署。市长闫继红主持会议并讲话,省重点工作大督查第七督查组组长赵增华讲意见。

会议听取了市行政审批局、市工信局等部门“接诉即办”改革、数字化监管平台建设工作推进情况汇报。闫继红指出,深化“12345”政务服务便民热线“接诉即办”改革,是数字保定建设的重要内容,对推进城市治理现代化具有重要意义。各级各部门要紧盯群众“急难愁盼”问题,全面梳理细化办理流程,持续推进以政务服务便民热线改革为抓手的城市“治理革命”,以小切口撬动大民生,不断提高政府行政服务效能。

闫继红强调,要积极探索以人民为中心发展思想“新实践”,推动政府公共服务供给模式从政府“端菜”变为群众“点菜”,从“大水漫灌”变为“精准滴灌”,实现政府服务的供给侧结构性改革。要积极探索党建引领基层治理“新路径”,把党的政治优势、组织优势和密切联系群众优势转化成治理优势,将“接诉即办”作为各级党委政府“一把手”工程。要积极探索新时代群众路线“新范式”,各级党政机关和领导干部要围着一线转、群众转、问题转,做到“合理诉求上门办、不合理诉求上门劝、咨询建议上门谈”。要积极探索党和政府应考能力“新提升”,努力实现全治理主体参与、全过程闭环管理、全方位制度创新、全面化城市体检的“四全”体制。

闫继红强调,要突出需求导向、问题导向,聚焦业务能力、平台应用、服务水平三方面改革重点,奏好“搭平台”“梳流程”“建机制”三部曲,不断提升热线服务精细化、智慧化水平。要突出全流程再造,明确岗位设置、受理步骤、接办标准,不断提高群众满意度。要突出科学考核评价,构建以人民为中心的全方位考评体系,打造高品质民生服务热线,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

市领导张贵宝、王保辉、宋红敏参加会议并讲意见。

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