在城市窗口助力文明创建

我是河北保百集团卖场部部长张鹏。

商业企业是创建文明城市的窗口，社会文明风尚需要我们服务行业每个人的助力。保百集团一直以“引领时尚，创导文明”为企业理念，着力从诚信经营、商品服务质量管理、消费维权等方面发力，建立和落实了“一承诺五制度”的管理体系：公开诚信经营承诺，严守《消费者权益保护法》；落实社会评估评价制度，接受社会和舆论监督，不断完善自我；建立了商品和服务质量追溯制度，依法依规索取、查验厂家、供货商资质文件，实施来货登记及保质期报警制度；执行采购责任追究制度，对商品进销、进货验收、商品返厂、清库盘点等方面明确职责；在服务方面遵循首问责任制度， 售后处理中依据“不满意可退换”、 “三不出、三为主”原则，全面维护消费者的权益；设立了消费者基金，建立赔偿先付制度。从商品渠道到商品质量、从服务环节到销售过程都以文明为导向，以诚信经营为基点。

在做好自身服务经营工作的同时，我们也着力加强公共文明的引导，在商场内展示文明健康绿色环保公益广告，建设学雷锋志愿服务站、母婴室，在场所内进行社会主义核心价值观和文明风尚的宣传推广，充分利用好我们经营的公共场合，全力支持创城工作。

文明风尚是每个人的责任，我也将继续用自己的一言一行、一举一动来为保定古城代言，作为引导社会文明风尚的一员，为创城，为建设文明家园做出我们的努力和贡献！