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中国电信“好服务 更随心”系列服务故事

医院突发网络故障 电信智家工程师加班加点抢修线路

来源:保定晚报作者:时间:2022-08-26 12:01

保定晚报讯(记者贾楠 通讯员冉娅菲)故障就是命令,维修就是责任。近日,中国电信保定东南区智慧家庭工程师李岳朋在轮休期间接到来自医院的网络故障通知,考虑到医院对网络要求较高,网络故障将影响医疗设备的使用及病人就诊,李岳朋主动担当,毅然决然放弃休假机会重返岗位,为医院网络保驾护航。

到达现场后,李岳朋仔细询问了故障现象,而后勘查现场,逐点排除故障原因。几番查看后,在医院墙外发现一处被折断的线缆。“就现场情况来看,应该是过往的大车把线挂断的。”在确认故障原因后,李岳朋拿出工具对被扯断的线缆进行熔接。经过近半个小时的不懈努力,受损线路终于接好,李岳朋使用设备测量数据,确保无误后,便到医院与报障人员进行确认,在得到网络故障解除的回复后,李岳朋放心离开。

“既然用户找到我,我就要第一时间帮助用户解决问题。连日来,许多同事都奋战在一线,进行各项保障。作为公司的一员,越是紧要关头越要挺身而出。”在李岳朋看来,故障虽小,但责任重大。

中国电信智家工程师立足本职工作,迅速响应,用专业热情的服务及认真负责的工作态度保障网络安全畅通,用实际行动践行了央企的责任与担当。


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