来源：保定晚报作者：时间：2023-03-27 10:14
保定晚报讯（记者贾楠 通讯员冉娅菲）为切实解决老年人使用智能手机难的问题，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，近年来，中国电信保定分公司推进助老服务，开展适老课堂，帮助老年人学习信息时代新技能，多措并举让服务更“随心”。
3月22日，家住清苑区北店乡北店村的王大爷来到清苑区鹏博通讯部办理新装宽带业务。在了解到王大爷是留守老人且生活比较拮据后，正在鹏博通讯部巡店的电信魏村支局长詹新新为老人推荐了“手机+宽带”融合业务，不仅节省话费开支，还可享受高速的宽带网络。王大爷非常满意，当即同意办理。在与老人交谈中，詹新新得知其靠收废品为生，但由于不会使用微信，收付款十分不便。“我这部智能手机刚换了不久，还不太会用。”老人面露难色地说。詹新新向老人普及了微信的使用常识，并在征得老人同意的情况下帮助其下载了微信软件，还扮演起“小老师”的角色，手把手教会老人如何使用微信。
面对詹新新细致周到的服务，王大爷不停道谢：“有了微信，以后就可以跟孩子们视频聊天了，真好！”
服务无小事，细节暖人心。“电信人”秉承中华民族的优良传统美德，用细心专业的服务践行敬老、爱老新风尚，帮助老年人融入数字社会、乐享智慧生活。
中国电信保定分公司“好服务 更随心”服务故事
