电信智家工程师：倾尽全力为用户提供优质网络服务

保定晚报讯（记者贾楠 通讯员冉娅菲） 作为中国电信博野分公司的一名智家工程师，刘康自入职以来一直兢兢业业，尽自己所能全力保障电信用户网络畅通。

近日，已结束一天忙碌工作的刘康正在家中休息，突然接到用户电话，称自己家中宽带网络突发故障，无法连接网络。刘康仔细询问设备状态，通过用户的描述，刘康分析是宽带线路出现了故障。“从对方的语气中，感觉得出他很着急。”刘康当即换上工装，拿起维修设备赶往用户家中。

到达用户家中后，刘康凭借丰富的经验，迅速排查出宽带线路故障点位。原来，用户所居住的小区属于老旧小区，线路老化且存在鼠患问题。刘康快速将断点熔接好，并将线路架高，解决鼠患问题。

宽带故障维修完已是晚上十点多，经测试，网络恢复正常。“临时接到公司的任务，需要加班整理资料，网络突然断了。还好你及时赶到，解了我的燃眉之急，太谢谢了！”对于刘康的工作效率，用户赞不绝口。

想用户之所想，急用户之所急。以刘康为代表的中国电信智家工程师倾尽全力为用户提供优质的网络服务，让用户切实感受到“好服务、更随心”的承诺。