保定电信智家工程师：用汗水恪守服务承诺

保定晚报讯（记者贾楠 通讯员冉娅菲）夏季酷暑难耐，室外最高气温达39℃，给通信保障工作带来挑战。中国电信保定分公司的智慧家庭工程师们无惧骄阳烈日，坚守通信一线，用汗水守护全城百姓的网络畅通。

6月14日13时15分，家住南闫瞳村的老人王某拨通中国电信西南业务发展部智家工程师王健的电话，称家里网络突然中断，由于跟远在外地上学的孙女约好视频聊天，希望王健尽快帮忙恢复网络。

王健例行询问网络状况，以便判定故障原因。但由于老人年龄大，视力欠佳，无法配合工程师完成相关指令的测试。王健一边安抚对方情绪，一边承诺立即上门检测维修。

当时室外气温逼近40℃，王健收拾好工具，顶着烈日骑车赶往老人家中。骑行二十多分钟抵达老人家后，王健顾不得休息，便投入到检修工作中。

经现场检测，王健发现故障原因为室外线路被过往车辆扯断。锁定断点后，王健头顶烈日投入抢修，衣服被汗水浸湿，但他一刻也不停歇。凭借精湛的技术，短短二十分钟，王健就将网络恢复正常，老人高兴地竖起大拇指。

战高温、斗酷暑、保畅通。中国电信保定分公司的智慧家庭工程师不畏酷暑，尽职尽责，用真情赢得用户的信赖，用坚守诠释着电信人的责任与担当。