八旬老翁遇难题 12343便民平台伸援手

保定晚报讯（通讯员王磊）家里电表箱突然起火，急坏了莲池区八旬独居老人王先生。12343便民服务平台伸出援手，帮忙联系师傅上门维修，分文未取。近日，王先生给保定晚报编辑部发来感谢信，感谢12343便民服务平台为其解难题。

86岁高龄的王先生是独居老人，前几日，家中电表箱突然起火，烧断电线。老人是保定晚报的忠实读者，突然想起报纸上刊登的12343便民服务平台，就尝试打电话求助。老人听力有障碍，12343便民服务平台工作人员耐心接听电话，马上为老人寻找了维修人员冯伟。考虑到老人情况特殊，冯伟添加老人微信好友，通过文字聊天与拍摄现场照片了解到老人家里位置与具体情况后，很快赶到老人家中，接好电线并检查线路。当发现老人家中电线老化程度严重，存在用电隐患时，冯伟马上打电话和老人女儿联系，建议尽快更换。处理好一切后，冯伟没有收取任何费用，老人非常感动。

据了解，12343便民服务平台由保定市12345政务服务便民热线与保定新闻传媒中心（集团）联合打造，是集搬家、保洁等众多与百姓生活息息相关项目的便民服务平台。平台充分整合社会服务资源，面向市区范围提供便民服务。市民只需拨打“12343”或者在“在保定”App便民服务板块线上下单，即可咨询或提出服务需求，由服务平台提供专业服务。