马啸宇｜“办不成事”反映窗口为群众办事“提速”

“你好，我家店的经营许可证要到期了，不知道哪个部门具体负责，请问怎么更换？”近日，在顺平县开商店的刘先生到该县“办不成事”反映窗口咨询如何换发许可证。工作人员为他详细解答，并全程指导其“网上申请，现场勘验，资料审核”等流程，帮他拿到新证。（8月15日《保定晚报》）

顺平县结合“我为群众办实事”活动，在该县政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，由大厅管理单位和该县纪委监委各选派一人担当办理专员，负责在窗口受理群众诉求，派遣受理工单，联系协调窗口人员整改、解决或解释答复，并全程跟踪督办。

“办不成事”反映窗口起到的不仅是监督和促进作用，它还是“粘合剂”和“连心桥”，能极大地增加群众对党和政府的亲近感与信任度，减少对立情绪，增进团结与和谐。顺平县政府一切以人民为本，通过“办不成事”反映窗口解决群众的急难愁盼，为群众办事提速，这对于打造良好的营商环境具有积极的现实意义。