“全部车位给患者”体现医疗服务温度

□戴先任

很多医院都存在停车难问题，造成医院停车难的原因不少。从大环境来看，近年来，我国汽车保有量持续增长，不仅是在医院，在小区等其他场所都存在停车难问题，停车难是很多城市都有的“现代病”。而对于医院来说，停车难问题往往比其他地方更严重，这不仅给患者带来极大不便，甚至还会导致占道车辆堵塞救护车辆“生命通道”的情况发生，影响医院救死扶伤。

江苏无锡第二人民医院南院区9月起将职工停车位腾出，286个车位全部供患者使用，而后租赁了附近的社会停车场给职工停车，成本由院方承担——该停车场到南院区直线距离250米，步行约520米。这样就有效解决了患者停车难的问题，也没有影响职工停车。医院“把方便让给患者，把困难留给自己”，体现了“以患者为中心”的服务理念，有利于提升患者体验、改善就医感受，进而构建和谐的医患关系。

改善就医感受、提升患者体验，是事关患者切身权益的大事。提升医疗服务温度，也是在提升医疗服务质量，提高“救死扶伤”的速度与效率。“全部车位给患者”不仅体现了医院的精细化管理能力，更体现了医院管理、医疗服务温度，是在让医疗服务回归“患者本位”，回归“以患者为中心”的医疗初心。