生鲜类商品，网购时还需谨慎

保定晚报讯（记者张倩）“我在网上直播间买的羊肉卷，谁知道煮了之后根本咬不动。”王先生想找商家退货，却被以“影响二次销售”为由拒绝了。近日，王先生将自己经历的闹心事告诉记者，并以此劝诫大家，网络购物时，买什么样的商品一定要考虑清楚。

随着网络时代的飞速发展，各购物平台应运而生，由于更方便快捷，越来越多的人选择网上购物。王先生的家人就是其中的一员，“大约十天前，我家孩子通过平台的直播间买了点羊肉卷，就是一大卷实心的羊肉，需要自己手工切成片。本来想着我们一家人涮肉吃，谁能想到羊肉下锅煮了以后根本嚼不烂，也咽不下去。”他们随即找到商家反馈，商家却表示，自己出售的“是8个月左右的羊，切薄一点，火锅下锅就可以吃”。王先生的家人与商家客服“理论”：“我们家因为这个羊肉卷专门买的切片机，所以不存在手工切片厚的争议，而这个肉之所以嚼不动，是因为都是带筋的肉，这样的肉怎么能涮火锅吃呢？”商家尽管承认羊肉有筋，但同时也表示“羊肉没有任何问题”，并以“影响二次销售”为由拒绝了王先生的“售后申请”。“我们提出把没动过的那部分羊肉卷退掉，也被拒绝了。”

王先生一家人又找到了直播间所在的网络平台进行反映，虽通过平台沟通，但商家仍以“食品已食用”为由拒绝退货。“平台说给申请35元优惠券，但是我们也没接受，我始终觉得是肉的问题，不是切片切得厚，也不是我们牙口不好，是因为这肉筋太多了，确实嚼不动。起码肉的品质应该表述清楚吧，买的人不是我们一家，其他人买回去涮火锅难道不会遇到跟我们一样的问题吗？”

王先生后来又联系了商家所在地的监管部门反映此问题，最终成功退款。他告诉记者，更让自己介怀的是这次糟心的购物体验。“平台的服务态度很好，但我希望他们能进一步起到监管的作用。”记者将王先生的想法和建议反馈给了该网络平台，工作人员表示会虚心听取并进一步关注店铺后续交易情况。

王先生最后向记者强调，希望用自己的经历给大家提个醒：生鲜类商品，在网上购买时因为收到前看不见发来的货物品质如何，只有收到商品才能知道，相当于拆盲盒，不如在线下实体店购买那样直观。“网购生鲜还是要谨慎一些，不能冲动消费。”