保定移动：“心”级服务 情暖母亲节

随着春意渐浓，万物复苏，也迎来了充满温馨与感恩的母亲节。在这特别的日子里，河北移动保定分公司（以下简称“保定移动”）开展情暖母亲节系列活动，为母亲们送上一份特殊的礼物。

康乃馨与橙子，一起“橙”“馨”如意

花，自古以来就是表达情感的美妙信物，橙子又拥有甜蜜的香气，康乃馨与橙子的组合，蕴含着“称心如意”的美好寓意，在5月12日母亲节这个特别的日子，保定移动为妈妈们送上鲜花和水果，为妈妈们送上美好祝福。“闺女，能帮我看看这个手机吗，这边话费好像没有了，我这边又不会查余额现在电话打不出，但是前阵子我老伴儿给交过了，帮忙看看吧！”“您别急阿姨，我给您现在就查查，别急！”保定天鹅西路旗舰店的营业员谷雨珊马上为阿姨查看话费余额情况，教会阿姨如何在中国移动app查询话费及线上交话费，还为阿姨送上了甜蜜的橙子和节日的祝福。“做好服务是我们的工作，希望妈妈们都能像这鲜花一般，生活的美丽、绽放，像这橙子一般甜蜜美好，“谷雨珊如是说。

“移家人”走进乡村，为爱守候

母亲节这天，定兴“移家人”志愿者们走进李郁庄村，为村里的妈妈们提供手机义诊、讲解互联网产品使用、免费量血压等志愿服务，为母亲们送上一份特殊的礼物。活动现场，志愿者详细了解“妈妈们”近期的健康状况，借助“和家亲”智能血压计为她们免费测量血压，并向进厅的“妈妈们”讲解移动看家摄像头的看家护院的作用，并教给妈妈们手机里中国移动“和家亲”APP如何使用、收看健康讲堂讲座、查看健康咨询及电视新闻直播的观看方法，手把手教老人一步步完成手机业务的查询、退订等操作，通过贴心的服务，传达母亲节祝福。

“现在只需要把血压计和手机连接起来，血压的测量结果就能在手机上看到喽，这每天啊还能设定测量提醒，以后再也不怕会忘量血压了！确实能让孩子安心不少，我们也不想给孩子增加负担，呵呵。”活动现场李奶奶笑着说道。

孩子的一幅画，致敬移动妈妈

“您好，请问您要办理什么业务？”“家里的网有点慢，我想把网络升级一下，让上网速度更快一些。”“我给您介绍一下我们的超级wifi，可以将您的网速升级到千兆呢……”母亲节这一天，保定易县朝阳东路营业厅员工周孟娇依然坚守岗位，热情的为客户介绍着。

因为每天早晨要送孩子上学出门比较早，周孟娇都是第一个到达营业厅，她会细心的为大家整理好台席上的各种宣传物料、业务单据等，她用像妈妈对待孩子般的耐心为客户提供暖心、周到的“心级服务”。

“妈妈母亲节快乐！”一声清脆的声音响起，原来是孟娇的儿子放学后带着亲手做的母亲节贺卡来营业厅送给妈妈，她接过贺卡非常感动，拥抱了孩子后让孩子在等候区玩耍等候，她依然回到工位上继续叫号为客户办理业务，在将所有的业务为客户办理完毕以后才下班带着儿子回家过节。

“心级服务”品牌LOGO是一颗心，保定移动对客户的关怀和服务，正如同这颗心一样，“心级服务，让爱连接”，保定移动从点滴入手，用行动致敬天下母亲，为客户提供更加优质的网络和智能生活服务，打造让客户满意的“心级服务”窗口。

（通讯员：王维佳 陈欢欢 刘镠）