让信息多跑路让献血者少跑腿

□保定日报通讯员 王子烨

市中心血站综合办公室近日收到由市卫健委转来的12345政务服务便民热线办理单，市民李女士对其在中心血站办理血费返还的事宜表达感谢之情，表扬血站收费处工作人员业务熟练、工作认真、服务态度好，这已经是血站连续多次收到政务服务便民热线的表扬了。

据了解，7月1日15时，李女士陪同丈夫刘先生来到中心血站一楼西侧大厅的血费报销返还窗口，为其婆母办理血费报销事宜，收费处的工作人员热情地接待了他们。刘先生本人曾在保定献血600毫升，其母亲在北京某医院住院期间输血400毫升。依照河北省有关规定，献血者的配偶及其直系亲属（父母、子女）可以免费使用与其献血量等量的血液。但是，在审核相关手续时，工作人员发现住院结算发票和相关明细金额不符。虽然只是极小的误差，也需要精细核算、反复核对，再行判定血费能否报销。

考虑到患者是在外地就医，工作人员建议他们电话咨询一下医院，将情况核实清楚。同时，本着“让信息多跑路，患者少跑腿”的原则，工作人员及科室负责人再次逐项核对发票与明细的血费金额是否一致。当确认一致后果断决定予以报销。在与医院电话交涉的夫妻二人得知这一好消息时，连声道谢。他们拿到血费报销款离开不到一小时，李女士就将电话打到政务服务便民热线，再次肯定并感谢血站工作人员。

近年来，中心血站高度重视献血服务工作，不断提升服务质量，优化服务环境，提出“一切以献血者（用血者）为中心”的核心理念，措施向内，服务向外，以献血者的满意为宗旨，全面提高各岗位服务水平，为持续推动无偿献血事业深入发展，夯实献血者队伍，充分保障人民群众的生命健康而不懈努力。