服务“零距离” 随叫随到解难题

保定晚报讯（记者郝子帅 通讯员郝长鸿）保定新奥燃气近日收到一个特殊电话，来自清苑区南宋村一位燃气用户对公司维修人员表达了感谢和表扬。

时间追溯到10月6日，南宋村刘女士家中灶具在使用过程中突然熄火，焦急中她想到了保定新奥燃气在微信公众号发布的维修电话，随即拨打了24小时服务热线。话务员了解情况后，立即安排区域维修人员蒋伟赶往用户家中为客户解决问题。

在现场，蒋伟一番细致排查后，精准判断出是因电池亏电导致无法正常使用燃气灶，和刘女士沟通解释后，买来新电池为其更换，帮助她恢复了正常用气。刘女士对蒋伟高效专业、随叫随到的服务态度表示感谢和认可。

保定新奥燃气相关负责人称，公司将不断优化服务流程，提高工作效率和服务质量，精准对接客户需求，全心全意为客户提供便民亲民燃气服务。