全力做好供热服务保障 确保人民群众温暖过冬

保定晚报讯（记者郝子帅 通讯员郝长鸿）冬季供热涉及千家万户、事关百姓冷暖，已成为城市韧性安全的重要组成部分。10月23日，市城管执法局从供暖设施提升改造、畅通问题反映渠道、开展服务宣传活动三方面着手，早谋划、早部署、早行动，有序推进我市供热保障工作，全力确保今冬明春供热安全平稳，保障人民群众温暖过冬。

早谋划早启动，紧盯薄弱环节开展提升改造。自2023-2024年采暖季后半段起，我市组织各级供热主管部门和供热企业开展摸排走访，将50个供热相对薄弱小区纳入整改台账，组织供热企业开展工程化整治，目前已全部完成；全市提升改造换热站999座，检修热源43座，维修保养供热管网66.9公里。

7月，组织对新建小区接热风险进行摸排，将供热设施未建成、开发商未交纳费用的商品房小区纳入督办台账，市直部门、属地政府协同配合，确保新建小区交房即可供热；8月起，重点盯办供热企业燃料协议签订和燃煤储备情况，目前各企业保供时间均达到15天以上；9月，主城区启动热网注水，提前排查跑冒滴漏问题，为故障隐患的发现与处置留出充足时间，目前一次网注水已基本完成，二次网注水打压已完成70%；全市已成立53支应急抢修队伍，抢修人员369人，车辆83辆，各类设备190余台，组织开展应急演练51次，切实提升快速反应和应急抢修能力。

全区域全覆盖，畅通供热问题反馈解决流程。主城区建立区政府、街道、社区、物业、楼栋长、供热企业网格员六级包联机制，覆盖至所有居民小区每一栋楼，市教育局、市卫健委、市民政局、市退役军人事务局按职责分工包联院校、医院、养老院、干休所等重点用热单位，打通问题反馈渠道，督导解决供热隐患。

自10月起，市城管执法局围绕冬季供热为主题持续开展“城管问计进社区”活动，逐一走访薄弱小区查看整治工作成效，提前摸排化解风险隐患。持续推进“供热服务向微信群延伸”工作，全市供热企业已加入业主群、物业群2200余个，针对没有业主群的老旧小区，由供热企业网格员主动建群并张贴二维码邀请业主入群反映供热问题，进一步拓展供热问题反映渠道。

暖行暖身暖心，采取暖意举措确保百姓温暖过冬。保定市组织供热企业主动上门服务，为百姓清理滤网2.7万个，帮助用户更换暖气片和损坏阀门6050户，积极改善室内供热效果；邀请130余名热用户成为供热监督联络员，建立双向互动的联络桥梁。10月以“温暖相伴，舒适过冬”为主题在全市开展供热宣传活动，各级供热主管部门、供热企业公众号分批次集中推送供热相关优质文章，10月19日在人民广场组织线下供热宣传活动，面对面解答百姓疑惑，现场受理登记供热报修，发放宣传资料2000余份，通过“线上+线下”方式进一步引导群众了解供热、认可供热、支持供热。