铸机社区助力高龄老人顺利办理银行业务

保定晚报讯（通讯员王艳平）今年85岁的竞秀区铸机社区居民初天华老人近日将一封手写感谢信送到社区，感谢工作人员为她提供贴心帮助。

社区工作人员向记者介绍，原来老人一直使用第一代社保卡领取高龄津贴，因为更换了新一代社保卡，她就把旧卡丢弃了，可旧卡里的300元钱却没有支取。“老人年纪大了，对智能手机操作也不熟悉，她想自行前往银行办理，但是又怕和银行人员解释不清，所以找到我们寻求帮助。”

带好相关证件，铸机社区党委书记陈娜陪伴老人一起前往银行咨询和办理手续，向银行工作人员沟通说明情况，耐心指导老人填写表格、签名确认等，最终顺利完成旧银行卡注销和新卡开通激活手续，并领到了旧卡内的余额。

铸机社区始终秉承“以人为本、服务至上”的理念，以群众实际需求和满意度为工作出发点，不断提升服务质量和水平，让社区工作更具温度。