让“免陪照护服务”普惠更多患者家庭

□廖卫芳

近日，国家医保局出台护理类立项指南(试行)和优化调整护理价格政策通知，统一指导各省规范护理价格项目，同时新设“免陪照护服务”价格项目，满足群众多样化的护理服务需求。

“免陪照护服务”是指患者在住院期间无需家人陪护，所有陪护工作由医院的专业护理人员完成。在“老龄化”与“少子化”日益严重的大背景下，医院推行“免陪照护服务”是解决患者家属住院陪护难问题的一项益民举措。

一直以来，“一人住院，全家陪护”成了患者住院的真实写照，既影响了陪护家属的日常生活和工作，也让陪护家属身心俱疲。有的患者家属不得不花费高昂的陪护费请人陪护，无形之中也增加了不小的经济压力。有了“免陪照护服务”后情况得到改善。护理人员专业服务，照护收费标准统一，患者支出明显降低，减少人员流动，有效降低院内感染的风险。可见，医院推行“免陪照护服务”好处多多。

要让“免陪照护服务”真正发挥作用，还需多措并举。一方面，加强护理队伍建设，形成一支由护士和护理员组成的护理从业人员队伍，推进医疗护理员职业化、规范化和专业化，让患者得到更专业、更全面的护理。另一方面，把护理费用纳入财政和医保支出范畴，让患者切身感受到“免陪照护服务”的好处，认同这种新模式。此外，医院要提升护理人员的服务态度，做到贴心服务、微笑服务、周到服务。如此，才能既赢得患者的满意，又获得家属的好评，让“免陪照护服务”普惠更多患者家庭。