物探社区： “三步四心”解难题 接诉即办显成效

保定晚报讯（通讯员韩中南）“康居二期小区的几个垃圾桶放在了我家窗户下面，异味比较重，我无法开窗通风。”竞秀区物探社区近日接到薛刘营村自建房村民反映的一个问题。

社区工作人员现场核实情况后，立即联系上康居二期垃圾分类运营方更换垃圾桶位置。经反复商议，在不占用车位和便于居民投放垃圾的前提下，确定新位置并移动放置好垃圾桶，同时通过居民群发布通知。经过多天观察，没有居民向社区反映新位置造成不便，也没有私自挪动垃圾桶现象发生。“谢谢你们这么快就把问题妥善解决了！”反映人对问题处理结果表示满意。

物探社区党委始终聚焦百姓身边的急难愁盼问题，认真落实践行物探社区接诉即办“三步四心”工作方法，即“快响应、深办理、重结果”，将“真心、诚心、耐心、细心”贯穿到解决问题的每个环节中，通过一个电话，化解一个矛盾，结交一个朋友，把群众的烦心事、操心事当成自己的事办理，持续推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。