阜平县行政审批局启用新政务服务中心

保定日报讯（记者于建雪  通讯员张琛朔）“代办人员服务态度特别好，新大厅非常宽敞，我一进门就有工作人员领到想要办理的窗口，这种细节服务让人觉得很暖心，感觉政府部门真是实实在在为办事群众着想。”前来阜平县新投用的政务服务中心办理业务的刘女士说。

2024年11月底，阜平县政务服务中心乔迁新址，从各个方面带给办事群众更便捷、暖心的全新体验。新投用的政务服务中心位于经济开发区，共3层，建筑面积10500平方米，设置便民自助终端共9类，设置企业开办专区、社会事务专区、高效办成一件事专区、医保专区、人社专区、税务专区等15个专区，按照“应进必进”工作原则，拟入驻政务服务单位35家，为办事企业和群众提供多功能、全方位、便利化一站式政务服务体验。

阜平县新投用的政务服务中心设有导办咨询综合服务台，导办人员在导办过程中会针对申报群众对窗口位置不熟悉、疑难事项等问题进行专门引导答疑，并做好前置性工作，辅助申报群众填写完善好相关表格，现场处理各类咨询和“一次办不成事”投诉等，使企业群众办事更快捷、高效。

此外，新中心还设立“高效办成一件事”服务专区，通过办事场景集成化改革，实行跨部门联动审批，实现涉企及个人“一件事”极简审批，一次性办理相关业务，进一步压减办理时限、办理材料、跑动次数。

“中心还将预设增添24小时自助终端专区和商务服务区。”阜平县行政审批局有关负责人介绍，“我们不仅要达到‘进一扇门，办所有事’的要求，还努力实现‘24小时不打烊’的政务服务模式，以利企便民为民为根本宗旨，以群众需求为导向，让群众更方便，也能少跑腿。”

阜平县行政审批局以启用新政务服务中心为契机，用硬基础叠加软服务，不断提升服务质效，创新服务模式，深入推进“放管服”改革，加强政务服务信息化建设，以改革小切口撬动营商环境大提升，增强群众办事的体验感和满意度，助力营商环境进一步优化。