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供水总公司“用户满意度调查”结果出炉

更新时间:2017-04-19 17:34:19点击次数:1433次
本报讯 经过两周时间的调查统计,市供水总公司联合晚报官方微信一同发起的保定市“供水用户满意度调查”正式结束,调查结果于近日出炉,水质、网点分布、供水抢修等用户满意度率平均90%以上。
据了解,本次调查活动通过保定晚报官方微信订阅号以问卷调查的形式展开,为期2周。调查问卷显示30—50年龄阶层的人数占到总人数的65.04%,家庭人口基本情况为2—4人,总体分析对供水工作满意度均高达90%以上。其中,居民对供水网点分布、供水抢修、水压满意率高达90%以上,水费通知单送达、维修便民措施及供水压力等选项满意率达到了85%以上。
对此,供水总公司表示,此次调查是对它们工作的肯定和激励,他们一定会更加努力做好供水服务。据悉,保定供水总公司高度重视服务工作,多年来一直坚持通过问卷、会议、进社区等多种渠道对用户满意度进行调查,收到一定成效。此次通过互联网方式进行问卷调查,旨在收集各方面反馈的意见或建议,切实掌握企业发展过程中存在的关键性问题,及时制定整改措施予以改进,确保在准确把脉服务现状的基础上,有的放矢提升服务质量和服务水平,为实现企业风正气顺、和谐发展提供坚强保证。
  在活动结束后,从问卷调查中随机抽取了20名幸运读者,每人将获赠5张水票。请获奖者尽快领取奖品。(详情见保定晚报微信相关条目)
如您对供水服务工作有什么意见和建议,请在保定晚报微信后台留言给我们。
(编辑:news1)
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