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打造高品质通信服务 构筑用户美好智能生活 ——保定移动5.17世界电信日纪实

更新时间:2018-05-17 12:34:28

移动支付、网络购物、网络订餐、出行、视频、社交……近年来,伴随智能手机与4G网络的普及,移动互联网已成为人们生活中不可或缺的一部分。“加大网络提速降费,推动‘互联网+’深入发展,促进数字经济加快成长,让企业广泛受益、群众普遍受惠”成为国家规划的重点发展方向之一。多年来,保定移动肩负“创无限通信世界,做信息社会栋梁”的光荣传统,坚持以客户为本的服务理念,陆续出台一系列便民惠民的举措,致力于打造高品质通信服务,构筑古城人民美好智能生活。

提速降费,做好服务

让消费者得实惠

近年来,保定移动积极响应政府号召,相继出台了“提速降费”系列便民服务举措。自201791日起,保定移动全面取消了手机国内长途和漫游费;同时推出“速率倍增行动”,大幅下调互联网宽带资费;开展“起步100M,提速200M”千兆小区示范试点工作,加快建设高速率网络,推动“互联网+”深入发展。

为了让人们便捷地享受到各种通讯服务,保定移动持续扩大实体渠道规模,2017年新增有效渠道300家,已基本实现市、县、乡、村服务网点全覆盖;新增4所院校光纤覆盖,提高了校园客户满意度;大力推广微信公众号和手机APP,方便用户在线办理业务。

通过“秋风行动”“服务质量专项竞赛”“微笑服务”等专项活动,保定移动持续提升一线营业人员的服务质量,开展多元化延伸服务,坚持将小事做细做实,提升客户感知。

在多次荣获国家级“青年文明号”称号的保定移动天鹅西路旗舰店,当客户办完宽带业务后,营业员会为客户递送一张留有自己手机号码的卡片,方便客户多种方式进行联系。当客户需要安装宽带时,一个电话或者一个微信便能全部搞定。该营业厅还开设了不定时的十分钟小课堂服务,用以讲解微信公众号上查询、缴费、更改套餐等基础业务。在前置服务窗口,服务人员根据客户业务需求进行有效分流,针对缴纳话费、入网选号、办理宽带、套餐迁改等同类别高频次业务,集中窗口进行专项办理,不但客户可以在入厅第一时间享受到热心服务,还大幅提升了工作效率。

智能后视镜、和目摄像头、互联网电视

带您畅享数字家庭生活

行车记录仪、智能后视镜已逐渐成为众多家庭的必备品,该如何挑选一款外形美观、功能强大、质量有保证的产品呢?

中国移动围绕智慧出行打造的和路通智能后视镜是不错的选择。该产品为车规材质,安装简单,具备高清镜头,摄影级真实还原。无论是抓拍视频、唤醒语音、切换音乐、接听电话,还是切换程序,一切随心而动。该产品可提供定制的智能导航,还具备高级辅助驾驶功能,内置前车提醒功能,轨道偏移功能,当车距过近或变换车道时,会发出提示声音,为您的行车安全提供贴心的服务保障。

对于职业女性来说,上班时家中老人儿童如何照看是个难题。中国移动推出的智能云摄像头“和目”,只要您轻轻一点,就能随时查看家中安防,感受亲情关怀,记录精彩瞬间。“和目”是一款家庭无线智能摄像头,直接使用WiFi联网,无需电脑就能实现24小时实时监控、异动手机报警,远程实时通话、随时查看历史视频等功能。该产品拥有银行级安全加密的云存储方式,高效安全。如今,“和目”已走进千家万户,为无数个家庭的安全生活保驾护航,成为您贴心的“家居管家”。

老年人是电视最忠实的观众,如何让老年人在电视上享受互联网服务?中国移动推出的互联网电视是最佳选择。在提供传统电视直播服务的基础上,移动的互联网电视增加了时移和7天内录播回看功能,让用户从此不再为错过的精彩瞬间或节目而遗憾;用户可随时点播视频服务,点播内容包含电影、体育、综艺、动漫等,点播节目库不少于3万小时,每月更新不少于2000小时。而且,移动电视与手机APP实现了融合,中国移动咪咕视频手机APP就是“遥控器”,手机屏与电视屏双屏互动,大小融合更精彩。 


窄带物联网(NB-loT

开启智慧互联新生活

“这井盖怎么变成蓝色的了?”“自行车安装这种锁还能定位找车。”当前,“智能生活”深受市民追捧,以NB-loT为代表的蜂窝物联网技术应运而生。据悉,保定移动已完成市区及徐水大王店工业园区NB-loT智能网络全覆盖。

窄带物联网(Narrow Band Internet of Things, NB-IoT),又称为低功耗广域网,可直接部署于GSM网络、UMTS网络或LTE网络,支持低功耗设备在广域网的蜂窝数据连接,具有超强覆盖、超低功耗、超低成本、超大连接等特点。该技术可广泛应用于智能交通、智能计量、智能家居、智能穿戴、智慧建筑、市政物联、工业物联等场景,不仅便民,而且实现了城市管理智能化。

说起智能烟感,许多市民好奇其用途。智能烟感可为存在监管难度的小微场所提供一体化的智能火灾报警物联网管理措施,解决火灾预防问题,实现火灾事故的早发现、早报警、早扑灭;智能表计则是通过NB-loT智慧水表提供的高精度、大规模的动态水务数据,可实现更加精准高效的水务管理与调度;定位追踪则主要借助自行单车智能锁,用户将能更加精准地找到单车、加快开锁速度,并持续监测单车状态、实时管理;智慧停车,可监控整个停车场,实时监测可停靠车位,帮助车主规划最便捷的停车线路,提供线上车位预约、线上支付、自助停车等便捷服务体验。

数据中心、移动云

助力企业漫步云端

IDC(Internet Data Center)即互联网数据中心,是为满足互联网业务和企业信息化服务需求而提供电信专业级机房环境,并具备Internet高速接入能力的一类新型电信服务。依托电信级的机房、丰富的网络资源及专业的技术支撑能力,为企业、政府、服务提供商(SP)、内容提供商(CP)、应用提供商等提供大规模、高质量、安全可靠的全方位信息服务。

2017年,中国移动(河北保定)数据中心正式投产使用。该中心位于复兴路东延保定市工业园区北区内,整体规划规模140余亩,内设两栋A类数据中心机房,一栋动力中心,总建设面积五万余平方米,机房通过了ISO27001认证审核,拥有高品质的硬件设施及出色的安全性能,可为合作伙伴提供主机托管、带宽租赁、网络安全、系统维护等服务。数据中心还配有稳定可靠的市电保障、绿色节能系统和7*24小时的视频监控,可满足本地重要企业信息化服务需求,为京津产业的平稳转移、雄安新区发展建设与本地重要企业信息化服务需求提供强有力的保障支撑。目前,百度公司已入驻中国移动(河北保定)数据中心。

移动云业务,可提供弹性计算、云存储、云网络和云安全等基础设施产品,数据库、大数据分析、视频服务等平台服务产品,并通过云市场引入海量优质应用;同时,针对不同行业特点和客户需求,结合专线、CDN等运营商优质网络资源,提供针对政府、金融、医疗、教育、互联网等行业的个性化解决方案,提供一站式定制化专享云、混合云、政务云、行业云等解决方案。

支持雄安,关爱孩子

积极践行社会责任

在抓好经营发展的同时,保定移动始终不忘承担优秀企业公民的社会责任。

雄安新区成立后,保定移动响应各级政府号召,成立雄安新区专项支撑保障机构,第一时间抽调政治素质高、业务能力强、技术功底扎实的各专业骨干,充实团队力量,全力支撑雄安新区通讯行业发展,促进信息化发展与新区建设同步推进。

2017年,中国移动“爱心行动”走进保定,为我市217名疑似先心病患儿进行现场免费筛查和诊断,并为确诊患儿提供免费手术治疗。针对贫困边远地区的中小学生,保定移动推出“众享在线”及“优学”在线教育课程,确保孩子们有公平接受教育的机会;持续开展爱心帮扶工作,资助困难学生实现校园梦;通过云MAS短信平台搭建留守儿童与外出务工家长的沟通桥梁,让陪伴保持零距离。


(编辑:王丽军)
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