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智能快递柜PK人工代收 快递“最后100米”:几多便利几多愁

更新时间:2016-11-01 22:20:29点击次数:2626次

快递到了,自己不方便取怎么办?有智能快递柜。快递员按照要求存放快递后给收件人手机发送验证码,收件人只需凭短信接收的密码,即可到智能快递柜取件,安全又方便。

然而,我市部分最初免费使用的智能快递柜,最近开始面向快递员收取费用。这让不少快递小哥很“纠结”。快递柜盈利堪忧、代收点争议颇多,快递的“最后100米”问题重重。

盈利是难题:

部分小区快递柜开始收费

自去年初小区装上快递柜,市民肖女士的收件难题迎刃而解。“白天上班家里没人,快递柜代收很方便。”但不久前的一天,当她照例让快递员将包裹放进柜子时,对方却说“快递柜开始收费,一个件0.5元,最近快递都不放快递柜了。”这种情况在肖女士的料想之内,“虽然快递是服务行业,但人家给咱送来快递,不能及时收取是个人原因。”她认为,快递柜运营维护需要成本,但向快递员征收代收费用,“他们可能也觉得亏。”

10月23日上午,向阳南大街某小区里,快递员小王正往智能快递柜里存放包裹。遇到业主没时间当面签收快递时,他通常会采用这种投递方式。小王说,原来快递柜免费使用,现在按包裹大小,分别要付0.2元至0.5元不等的费用。“免费时期,遇到不能即时收件的情况大家都愿意用快递柜。现在,代收一个普通快件收0.3元,再加上给收件人打电话0.1元,送一个件就少挣0.4元,不少快递员比较抵触。”如今小王送快递,只要收件人不要求,一般都是送上门。

据了解,智能快递柜目前的商业模式遭遇盈利难题,自助取件无法当面验收货物、自提柜提前签收成为难以跨越的坎儿。一家快递柜运营方的工作人员表示,智能快递柜的模式是合理的,也是一种趋势。但是现在处于过渡阶段,不免出现各种问题:“快递柜正常运转需要成本支撑,需要向快递公司收取一定费用。这样能有效避免部分快递员不提前通知用户,把快递私自存放在柜的情况。”

拼的是服务:

代收服务有待“专业化”

除了智能快递柜,不少小区内及附近的便利店、商店也充当起代收包裹的角色。市民吴女士所在的小区就有两种方式代收快递:“小区里两家商店代收快件,一家收费1元/件,一家与快递公司有合作免费代收。”

便利店开展代收业务,不仅方便了网购一族,也使电商、店方实现双赢。但部分消费者表示其中暗藏风险。白领刘女士质疑,如服务点签收后发现货物损坏或货不对板,谁来负责?不仅收货方有争议,代收快递的业务也给这些邻里小店带去烦恼。一家曾兼做代收快递业务的小卖部老板表示,代收快递,实在不赚钱,麻烦还不少:“想随时关门回家都不行,大半夜也有人打电话取快递。”

快递业内人士提醒,一般快递公司要求快递员把包裹亲自送到收件人手中,如一定要选择代收方式,要提前考虑到风险的存在。

保定晚报 (编辑:eshidai)
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