靴城微评丨让品质物业积攒居民的“微幸福”

□赵全恒 张群琳

几天前，一位退休老人来到编辑部，反映自己居住小区的物业做得好，为居民建设“和谐幸福家园”做了不少暖心事儿。老人说：“物业人员对人客气、办事认真，言谈举止、精神风貌也让人舒服。”

看似这是平常事，但做好物业服务并不简单。

小物业关涉大民生。物业服务多是家长里短、鸡毛蒜皮的小事，貌似容易处理，实则十分耗费精力，一些小区物业与住户之间闹龃龉并不鲜见。同时，物业与业主之间也并非单纯的“买卖”关系，双方相处更需要时间和耐心磨合。比如说，业主的水电暖出了问题，着急却找不到物业公司的人，就会无明业火顿生。反之，如果物业与业主之间合作紧密，双方则都会是受益者，因为物业公司服务好与不好，会直接关系到其能否立足服务市场。

一个成熟的市场必然过渡到竞争激烈的时代。想分得市场一杯羹，物业公司就需不断强化经营理念，赢得业主的良好口碑，其间，人性化的管理、专业性的策划、制度化的培训，都是必不可少的。

期盼着更多物业公司在管理和服务上下足功夫，给业主带来更好的生活体验，在建设现代化品质生活之城中贡献“微力量”。