杨方｜尊重多样的支付习惯彰显城市温度

近日，保定农商银行积极开展“零钱包”兑换活动。立足厅堂、走进商户、深入社区，进一步提升支付便利，优化现金使用环境，切实满足广大群众金融服务多样化需求。“零钱包”有30元、100元、300元三种不同类型，内装有20元、10元、5元、1元、5角、1角不同面额的人民币现金。（5月8日《保定晚报》）

保定农商银行创新性地提供“零钱包”，极大方便了老年人的支付需求，如此精细化的金融服务令人暖心。无独有偶，还有比“零钱包”更令人暖心的一条消息，前不久，上海市的ATM机有了一个新变化，竟然能取10块钱的纸币了。据报道，上海南京东路步行街目前已基本上实现零钞取现机器全覆盖，提供10元小额面值钞票，这一变化无疑为仍然习惯现金支付的群体提供了便利。

提供“零钱包”与ATM机提供10元小额钞都是老年群体的福音，更是现代化城市对群众多样支付习惯的尊重。

随着我国电子支付的迅速发展，移动支付极大地方便了人们的生活，商家避免了找零的麻烦，消费者不用担心忘记带钱，而现金收付环境越来越式微，在老龄化社会正在到来的当下，没钱找零等现金支付障碍对于习惯现金支付的老年群体来说是很不友好的。电子支付对于不少老年人来说确实是个麻烦事，因此，努力提升老年群体的支付体验非常有必要。

在电子支付高度发达的时代，支付服务的便利也包括满足和尊重多样的支付习惯，社会文明与经济发展越发达的城市往往越注重城市服务的精细化水平，越是不起眼的民生小事就越能体现城市的管理智慧。类似于提供“零钱包”与ATM机提供小额钞票这样的事，与民众生活息息相关，是展现社会文明程度的窗口，这样的细节服务让城市更有温度。