人保寿险“温暖工程”活动在行动

近日，人保寿险保定市分公司党委开展一系列“温暖工程”活动，以响应集团党委以实际行动让客户深刻感受人民保险温度的号召。

9月24日，该公司召开了专题会议制定“温暖工程”首期活动方案，确定首期活动主题为“温暖工程 理赔先行”。活动主要围绕聚焦客户服务、合规经营、品牌形象重点领域展开自评，对“不诚信、不温暖”现象进行查摆；聚焦理赔服务，针对理赔专业水平和疑难案件投诉风险进行着力改进；聚焦办实事、见实效，展开“转作风、强执行、重实效”和“温暖工程、理赔先行”两大主题活动，让客户在潜移默化中感受人民保险的温度再提升；借助人民保险体验中心邀请VIP客户进行体验；借助人保财险“一盔一带”资源，结合大个险磐石计划，发挥特色优势，为客户提供全方位服务；公司各级党支部紧紧围绕“温暖工程”组织主题党日活动，充分发挥党员带头作用等方面来开展。

在“温暖工程”活动开展过程中，该公司全员积极响应，以实际行动让客户感受人民保险的温度。公司客户贾某，投保人保寿险惠民提前给付重大疾病保险，保额10万元。2020年7月贾某因胃部不适，被医院诊断为肝癌晚期，并于今年9月向公司报案。在理赔过程中，公司了解到因贾某属于肝癌晚期，医院不予收治，无法提供所需病历。但考虑到贾某的实际情况，公司开通绿色赔付通道，快速赔付贾某10万元。为感谢公司在危难时刻伸出援助之手，该客户送来了一面锦旗。

目前，“温暖工程”第一期行动正在进行中，人保寿险保定市分公司党委负责人表示，将继续以客户价值驱动为核心，以差异化服务为基础，以实际行动让客户感受人民保险的温度。