扎根社区12年，服务居民无止境

□保定晚报记者 霍若雯

“社区的工作人员和志愿者，总是在无微不至地关心我们，非常感谢大家！”8月12日，清苑区新兴社区党支部书记、中级社工师李影看到居民刘阿姨的家居生活和精神状态变得越来越好，她的心中比谁都感到欣慰和高兴。

在李影的带领下，新兴社区链接辖区各种社会资源，积极探索“服务型治理”模式，打通为民服务“最后一米”。她走遍社区的角角落落，始终关注困难老人和特殊家庭的生活，尽全力从方方面面给予他们关心与关爱。

亲情服务暖民心

今年76岁的刘阿姨患有严重的糖尿病、高血压和皮肤病，平时她还要照顾行动不便的老伴儿，常年累月的照护压力使刘阿姨的病情不断加重，而且老人生活枯燥单一，经济压力较大，造成她的负面情绪愈发严重。在日常走访中了解到这一情况后，李影将刘阿姨作为了社会工作个案管理中的服务对象。

李影经常走进刘阿姨家，倾听老人心事，取得了老人的信任。“我还找到老人的两名子女，约定时间与他们进行面谈，向他们转达老人平日里的真实想法，共同帮助老人调节情绪，促进家庭和睦。”

考虑到刘阿姨生活比较困难，李影联系社区党员志愿者为她免费体检；链接生活超市为她上门赠送蔬菜；主动邀请老人参加社区各种活动；链接志愿者上门帮助刘阿姨一起照顾老伴儿，让老人能有喘息的空间。社区提供的一系列志愿服务让刘阿姨的脸上又露出了开心的笑容。“我们会对老人进行定期回访和跟踪，并帮助她申请了低保提额。”

8月9日，保定市社会工作协会邀请多名社会工作专家组成评审小组，对2022年度保定市社会工作服务优秀案例进行评审。其中李影的“刘阿姨个案管理”被评为基层社区组三等奖。

自今年3月份起，李影参加了高水平社工人才培养计划，这让她从中学到了很多新的知识。“服务对象面临的问题，在小区里也是较为普遍的问题。”李影表示，她希望更多的社会资源关注空巢、独居老人的生活安全问题，有更多志愿者投身这一领域，让社区照料、居家照料得到更快发展，让更多的老人在社区内能更幸福、更舒适地安度晚年。

精细管理安民心

今年37岁的李影扎根新兴社区工作12年以来，在她心中早已形成了一张清晰的“地图”。31个小区、36个卡点、两个大网格、7850人，辖区内老旧小区偏多，多为老年群体，情况复杂，是个服务的“老大难”。为此，李影对辖区内的特殊人群熟记于心，她带领社区工作人员入户走访、上门服务，逐个破解难题。

社区残疾人员多达60人，对于重症残疾人，李影经常入户为他们提供力所能及的帮扶。居民张阿姨为一级视力残疾，出行和生活不便，李影链接资源为老人送去生活物资；单身居住在辖区内的孤寡老人翟叔叔，无儿无女，身体健康状况差，居住环境破旧，李影运用专业社工知识，多次与老人进行沟通交流，为他申请临时救助，提供日常生活用品，帮助他申请办理低保。现在翟叔叔每次见到李影，都不忘对她道一声感谢。

新兴社区还培育了社区空竹表演队、社区河北梆子演出队、社区老调戏曲演出队等13支队伍，丰富社区居民业余文化生活。当社区老调队没有合适的活动场地时，社区联合汇德社工服务中心帮助老调队在文化馆三楼找到了一间活动室。“我们将一如既往地支持社区活动，把咱们老调戏曲传统文化好好传承下去！”新兴社区老调队负责人李振发爷爷说。

新兴社区党员人数较多，根据这个特点，每个小区楼院长均由支部党员担任，发挥党员的先锋模范作用。老旧小区改造实施过程中，业主与施工方发生分歧，李影主动介入，带领楼院长和多方协调达成共识，逐步推进老旧小区改造进程。

俗话说，一个篱笆三个桩。在综合治理服务、消防安全、重点部位、环境卫生、便民服务等工作领域，李影和社区工作人员不断激励和带动更多的居民朋友加入到社区志愿者服务队伍中来，携手共建文明和谐、互助友爱的良好社区生活环境。