国控集团惠丰物业：为特殊群体撑起一片天

□保定日报记者  王  菊  见习记者  牛璐毅  马慧杰  通讯员  胡  静

6月16日，周一早会结束后，国控集团惠丰物业公司总经理朱海燕和兴华苑小区物业经理王延梅提着水果，敲开兴华苑小区一户特殊的家门。

“这户男主人20年前下肢已没有知觉，他媳妇身体也不好。”王延梅告诉记者。门开后，轮椅上的男主人王恒露出笑容，女主人赵志贤快步上前，一把抱住朱海燕：“你们又来看我们了！”

这温馨一幕，是朱海燕、王延梅工作的日常缩影。

兴华苑是我市集中建设的第一个廉租住房小区，共计2664户，常住承租人口8000余人，其中持证精神残疾70余人、残疾人约470人、低保户家庭约727户。

惠丰物业人，是他们生活中不可或缺的“暖心管家”。在这里，物业费收缴率并非衡量工作的唯一标尺，那份沉甸甸的责任与守望相助的人间真情，才是维系家园温暖的纽带。

“真的，没有你们物业，我活不到现在。”住户彭喜芬是一位失去丈夫和儿子的独居残疾女士，她紧攥着王延梅的手，泪水滑落。生活的重压曾让她难以喘息，物业费更是成为负担，惠丰物业主动为她办理延期缴费。

更揪心的是，由于没有收入来源，彭喜芬感冒发烧也舍不得吃药。王延梅得知后，斩钉截铁地说：“需要买药就给我打电话，我给你买！”一句超越职责的承诺，成了她黑暗中的光亮。

惠丰物业的温情，不仅在于“雪中送炭”，更在于对住户尊严的守护和对自强精神的尊重。

在欣悦佳苑小区，一对父子相依为命。60多岁的武盼道饱受脑血栓后遗症困扰，行动不便；30多岁的儿子武振凤曾因车祸重伤，如今正艰难地拄拐重新学步。

“上周，儿子想努力帮父亲分担，结果不小心打翻了一锅粥，把大腿烫伤了。”惠丰物业欣悦佳苑项目经理李刚介绍。物业工作人员默默关注，积极对接社区资源，成为他们身后无声却坚实的支撑。

住户常艳芬的故事则传递着别样力量。因工伤肋骨受伤，她走路时身体会晃动不稳。当物业工作人员提出为她排忧解难，她却连连摆手：“我有低保，能顾着自己。比我困难的人多，去关注他们吧！”“人要靠自己去努力。”常艳芬语气平静，却自有千钧。

惠丰物业敬重这份在逆境中挺立的尊严，选择以“不打扰”的方式提供支持：确保家中水电安全，“恰好”路过时搭把手提重物，将关怀融入日常细水长流。

这份温情的延续，源于物业团队自身的担当。在欣悦佳苑小区，李刚走路时有一点点跛脚。面对记者询问，同事李丽虹才透露：去年维修公共区域灯泡时，李刚不慎摔落，腿部骨折，至今腿内钢板仍未拆除。

在病床上，他仍牵挂着工作，工伤假未满便悄悄返岗。“当时我们都不知道他已经回来了。”李丽虹回忆道，“看见培训的照片才发现，李刚怎么在照片上呢！”

“小区里哪家情况我都熟。业主们有事找不到熟悉的人会着急，我不回来看看，心里实在放不下。”李刚这朴实话语，道出了惠丰物业人最本真的职业坚守——业主的需求，就是无声的召唤。

面对汛期路面塌陷险情，物业工作人员不顾脏污浸泡在雨污水中紧急处置。员工马磊胆囊炎手术后未拆线便返岗抢修水泵。极度疲惫时，他们在路边长椅上短暂休整。针对雨季，物业提前进行周密部署，分装防汛沙袋、全面检修水泵、重点关注易积水区域，全力筑牢安全防线。

无论在兴华苑还是欣悦佳苑，惠丰物业人所做的早已超越了传统“四保”——保安、保洁、保修、保绿。垫付药费、帮助困难户申请延期缴费、带伤返岗、定期探视孤寡老人……这些点滴付出，是他们用肩膀为特殊群体撑起的一片天。

“我们面对的是最需要关爱的群体，服务必须带着感情和责任。”朱海燕说。他们的日常，是俯身倾听轮椅上的诉求，踮脚修复高处的灯光，伸手搀扶蹒跚的脚步，用心感知不便言说的困苦。

在这些特殊的家园里，惠丰物业人用行动诠释服务的深度与温度。他们守护的不仅是一个个物理空间，更是社会关爱传递的“最后一米”，是让身处困境的人们相信“日子再难，有他们在，就有温暖”的那份踏实。