新春走基层 | 保运集团全力保障旅客安心返程

本报讯（新畿辅-保定日报记者卢雪竹 通讯员刘建博）“您好，请问去北京的车多久发一班？”“我们针对返程高峰加密了京津石等热门方向的班次，马上就有一辆要发车。”2月27日，2026年春运返程，保定客运站内一位返程北京的旅客上前询问，工作人员耐心解答。

保运集团上下近日严阵以待，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，全力确保每一位旅客安心返程。面对返程客流高峰，保运集团依托大数据分析精准绘制“客流热力图”，科学调配运力资源，确保运输保障能力充足、周转高效。聚焦京津石等热门方向，实施“一线一策”动态班次加密，实现车辆与人员快速跨区域调配，确保旅客“到了车站就上车”。全面推广“保定畅行”线上服务平台，实现班次查询、在线购票、电子检票“一键直达”，线上线下售票渠道同步预售，服务热线24小时畅通，让旅客随时随地掌握出行信息，从容规划行程。

同时，各客运单位严格执行“三不进站、六不出站”制度，节前开展安全隐患清零行动，对所有运营车辆进行全方位体检，坚决杜绝“带病车上路”。依托集团动态监控平台，对营运车辆实行24小时实时监控，重点加强对长途班线、旅游包车提级管控，及时预警并纠正不安全驾驶行为，确保车辆运行状态全程可控、可视、可追溯。

将“温馨服务”贯穿始终，在各客运站设立“爱心服务岗”，针对老弱病残孕等重点旅客，从购票、进站、安检到登车各环节推出“一对一”全程陪护服务。在候车区增设充电站、母婴室等便民设施，提供免费热水与应急药品。增派引导员，强化人流车流疏导，有效缩短旅客等候时间，营造整洁、舒适、温馨的候乘环境。

保运集团相关负责人表示，保运人将坚守岗位，精准调度化解拥堵，严格监管守护平安，真诚微笑温暖归途，实现“平安春运、便捷春运、温馨春运”。