保定移动涿州分公司收到来自公安局的感谢信

8月14日，保定移动涿州分公司收到涿州市公安局发来的感谢信，对涿州分公司为110接警中心警员进行服务礼仪培训表示感谢。

培训由政企客户部客户经理、营业厅经理主讲，根据保定移动公司服务规范，针对服务目的、服务用语及接待规范用语等方面进行讲解，并分享了客户服务方面的经典案例。培训现场，保定移动涿州分公司客户经理、营业厅经理与16名接警人员进行了充分沟通，开展服务经验分享，现场气氛十分热烈，培训受到市公安局110接警中心警员的一致好评。培训结束后，涿州分公司工作人员还现场为公安干警解答移动业务应用、手机使用方面的问题。

保定移动公司牢固树立“以人民为中心”的发展思想，深化全方位、全过程、全员服务体系建设，优化全流程、全触点服务体验，持续改善端到端服务质量，不断强化优质服务。2020年，保定移动公司开展了“奋斗20载，打造初心工程”系列活动，通过组织开展总经理接待日、服务观察员等活动，推动公司形成自上而下全员重视服务、支撑服务、投身服务的良好氛围。本次对外服务礼仪培训活动，既是传播公司服务理念、交流共享服务经验的有效平台，也是践行“以人民为中心”的发展理念、开展志愿服务活动的具体实践。