年年“双11” 今年大不同预售下的“以储代运”模式成新常态，绿色包装为包裹“减重”

2020年“双11”业已开幕，从历年的11月11日提前至11月1日。11月1日凌晨起，阿里系、京东、唯品会等电商平台均启动了“双11”促销活动。在比拼销售额的同时，送货速度拓展为新的比拼维度之一。天猫“双11”买家下单5分钟即收货；京东首单快递小哥6分钟送货上门；申通完成天猫“双11”预售派送第一单10分钟送达……

有人还没付尾款  有人已收到货

“早上八点多接到快递小哥电话时我还在睡着，一度分不清是梦境还是现实。”1日早上收到第一单“双11”货品的乔先生感叹道：“回过头查看订单信息，零点过几十秒生成订单，不到一点显示为出库状态，五点多已到达保定中转站……这快递速度超出了我的想象。估计有人贪睡还没起床付尾款，我已开始收货了。”

市民张女士没想到，今年“双11”槽点竟会从“不发货”180度大转弯变为“想退款发现居然发货了”。“天猫‘双11’11月1日首场活动在零点开启的那一刻，估计很多人和我一样，不敢多想先下单抢货，因为很多商品秒空下架，能抢到就算幸运了。”抢货时下手有多快，发现拍错商品时就有多后悔。“有些是冲动下单，有的拍错了尺码，发现时马上申请退款，却被提示高峰期暂不提供这项服务。等我睡醒再去申请退款，其中两件已发货，我还得等收到货后再退货，好麻烦！”

11月1日一早，新浪微博上关于“想退款发现居然发货了”的话题冲上热搜榜首位，记者发现这条热搜阅读次数高达5.5亿。类似“被快递员叫醒”“怀疑是邻居给我发的货”等“双11”相关热门话题，累计阅读次数突破1亿人次。据悉，今年“双11”因分成两个促销阶段，快递物流压力得到缓解。截至11月1日18时，全国（不含港澳台）有337个城市已收到当天购买的“双11”快递。今年“双11”预售下的“以储代运”模式未来将成为新常态。

天猫“双11”五分钟到货的首单是从菜鸟直送网点发出的，距离消费者仅1公里。菜鸟数字供应链今年与多品牌商家合作，通过智能预测，把预售订单提前下沉到配送网点和社区。该技术已运用到供应链管理、仓库发货、快递中转、末端配送的所有环节。京东物流能够实现6分钟送达首个“双11”包裹也是通过预售前置实现的，在消费者支付定金瞬间即已开始仓储生产，预售商品早在支付尾款前就已抵达距离消费者最近的快递站点，待消费者支付尾款后，京东快递小哥立即进行“最后一公里”配送，确保数分钟内完成买家收货。

绿色包装为包裹“减重”

据统计，我国快递业每年消耗的纸类废弃物超过900万吨、塑料废弃物约180万吨。如何减少快递垃圾已成为“双11”的关注焦点之一。

“双11”前夕，菜鸟与部分商家陆续展开“绿色包裹战略合作”，将在11月“全国纸箱回收日”发起“一纸箱换一袋美食”的社区活动。“双11”期间，菜鸟供应链已联动500余商家，将原有塑料包装替换为环保袋，发自菜鸟仓的原装包装、环保拉链箱发货比例近50%。

除包装环节外，中国邮政、顺丰、申通、中通、圆通、韵达、百世等快递企业，相继在快递包裹的中转环节推广使用可循环中转袋。在回收环节，邮政有1.1万余个邮政营业网点设置包装废弃物回收装置；顺丰约1.8万个网点设置了标准快递包装废弃物回收装置，在40个地区开展包装回收；京东近30%网点设置了快递包装回收装置，截至目前已回收纸箱并二次使用数量达1.5亿个。