温暖的源头来自供热人的心头

□本报记者 梁晓冬

通 讯 员 曲洪国 唐新国

“自助缴费机，太方便了”，这是11月3日下午，记者操作大唐保定供热公司“无人值守24小时自助缴费机”的感觉。当日，大唐保定供热公司举办了2020年度媒体记者见面会，中国新闻网、全球中文网、长城网、保定日报、保定晚报、唐尧网等当地多家新闻媒体记者应邀参加。

在晨巍佳欣换热站，记者们详细询问了换热站机组温度、参数、所辖小区的实际运行情况，对热力设施供暖原理流程进行了深入了解；在五四中路供暖之家服务站，记者们向站长详细了解了服务站的职责范围、服务流程等内容。

这个服务站负责21个换热站，所辖小区79个，供热面积近140多万平方米，负责12559户小区居民的用暖，从11月1日至今，每天15万元左右的缴费量，每天咨询及缴费超200人次。

当记者走进公司今年新建的领秀紫晶城营业厅，看到宽敞明亮的110平方米的营业厅，设有7个窗口，以及一个24小时无人值守自助缴费室，各项业务办理有条不紊，服务人员笑意融融。有的记者尝试了一下自助缴费机，结果不到一分钟就缴费成功；在调度中心，记者们认真查看了热网监控系统，了解了一次管网以及小区各个换热站机组的热力参数以及智慧热网平台建设。

见面会上，公司总工程师介绍了11月1日开始升温供热情况，以及安全生产、“冬病夏治”、服务提升等各项供暖准备工作，并表示公司将不断提高供暖质量和服务质量，让广大用户获得更满意的体验，并欢迎记者进行监督。

据了解，该公司按照省委省政府要求，于11月1日开始升温供热。目前，该公司调度人员24小时连续运转，每天加强与两个热源厂调度，认真监控一次主管网的升温情况，并精心调整着热网的水力平衡；各分公司生产人员连轴转，完成了二次网打水试压工作，加强在各热力站设备巡视、监测工作，确保供暖设备安全可靠运转。

通过此次媒体见面会，媒体记者们对该公司为保供暖工作做出的艰辛努力，有了更为深入的感知了解，搭建了一座沟通的“桥梁”。

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