顺平县：打通网上服务群众“最后一公里”

保定日报讯（通讯员赵梓越）“这房子一到雨天就漏雨，外面下大雨，屋内下小雨，联系物业也不给维修，这可怎么办？”4月13日，家住顺平县阳光佳苑小区的史女士望着布满了大大小小水渍的墙面，眉头紧锁。当日她通过网络留言板留言，希望能解决这个问题。

顺平县委社情民意办公室收到史女士的留言后，立即会同县住建局上门调查。了解到情况后，工作人员立即拨通了小区的物业电话。“这个房子早已经过了保修期了，我们也没有办法。”物业人员回答。

“那也不能不管群众的诉求。”于是，县住建局工作人员亲自查找漏水原因，发现位于客厅位置有一处防水卷材由于年久失修产生了裂缝，雨水就是从裂缝位置渗漏进去的。第二天，县住建局便组织维修工人带着防水卷材和维修工具再次来到史女士家中，进行防水整修。

“这两天，看着工作人员忙上忙下，心里特别感动，以后下雨天不用再为墙面漏水担心了。”史女士舒展了眉头，露出笑容。

近年来，顺平县始终践行人民至上理念，将网民留言板作为接受群众诉求，为群众解决身边烦心事、揪心事、操心事的重要窗口，不断规范工作流程，提升工作水平，优化服务质量，妥善处理网民亟需解决的合理诉求，切实维护人民群众的切身利益，打通网上服务群众的“最后一公里”。截至目前，顺平县共办理网民留言114条，解决了一大批有关城市建设、教育医疗、环境保护、城乡交通等方面的民生问题，受到群众好评。