4月27日，从保定市供水有限公司了解到，自保定市主城区实行封控管理以来，作为保障民生的组成部分，该公司积极应对，及时启动应急预案，持续筑牢民生保障底线。
（供水人员正在抢修）
“爵仕豪园小区供水管道发生破损，现场大量积水溢出，手头无工没料无法维修！”4月25日22时许，一通急促的电话打到供水公司。接报后，维修人员在落实防疫要求的前提下，立即赶赴现场，为尽快让小区百姓恢复用水，维修人员不计分内分外，立即协助物业公司进行维修，连夜制定方案并施工作业，在26日下午修复完毕通水。
供水是一个城市正常运行的“生命线”，事关千家万户。疫情封控期间，如何保障供水服务？采取了哪些具体的措施？保定供水宣教部给出了回复。
记者：在供水服务保障方面，采取了哪些具体措施？
保定供水宣教部：疫情封控突然，但供水服务保障并未停滞，依旧运行如常。虽然暂时关闭了营业大厅和综合接待室，在岗人员大幅压缩，但各一线岗位人员依然坚守，一些服务工作转到“线上”运转如常，并且增加了抗疫的便民措施。热线电话3030111、“保定供水”微信、微博公众号24小时接受用户问询、报修；抢修车辆和人员时刻战备，随时出动；取消了计划工程停水，暂缓执行欠费用户限水，并确定了封控期间优先保障居民小区和医疗卫生机构用水的方针。
（保定供水网交费平台）
记者：疫情封控期间，如何缴纳水费？
保定供水宣教部：交水费的线上渠道充分发挥多样性，借助前几年的不断建设，从原先单一的营业厅和代理点交费，现已升级为用户自助式“点餐”交费，模式除微信、支付宝、云闪付、翼支付外，河北银行、建设银行、工商银行、光大银行网站及客户端也可完成水费交纳，已最大程度满足市民的需求。
自有平台保定供水网（www.bdwater.com）不仅能随时关注供用水动态，更是集用水咨询、详单查询、水费交费为一体的综合窗口。尤其是针对企事业单位等对公用户的服务，更是提供了网上交费、电子发票开具与下载功能，发挥了省内同行业率先实现一站式服务的首家引领作用。
保定供水宣教部工作人员表示，在这个特殊关键节点，共同打赢疫情防控“阻击战”既是所有人的坚定信念，也是检验“供水保障怎么样，便民服务行不行”的一场“硬仗”，更是“群众对供水满意不满意，政府对企业放心不放心”的一次“大考”。
