社区服务24小时不打烊 居民安心居家心不慌

保定晚报讯（记者宋文雅）“今天需要上门做核酸采集的有165户，核酸组一定做到一户不落。另外，有17户独居老人家中菜不多了，需要帮助他们订蔬菜。还有两位老人需要到医院透析、一位孕妇需要产检，工作人员要全程监控，要求他们按时返回……”4月29日，五尧乡先锋社区书记马丹丹声音略带嘶哑，安排着一天的工作事项。

自我市进入封闭管控后，先锋社区立即启动了早已准备好的应急预案，志愿者们第一时间全部就位，所有工作有序开展，忙而不乱。有序的管理给居民们吃了颗“定心丸”，减少了居家的焦虑情绪。

先锋社区是一个有着4400人的大社区，其中60岁以上的老年人便有1700余人。接到封控通知，马丹丹第一时间启动了应急预案。“我们的预案是提前早就做好的，包括管理流程、消杀流程、核酸采集流程、志愿者名单等。志愿者队伍由29名楼长、20名自愿者和社区工作人员组成，共有近50人。”马丹丹告诉记者，“社区的志愿者也都是提前选出的既热心又有责任心的年轻人，在预案里，每位志愿者负责什么工作，都提前沟通培训过，所以有突发情况，一个电话，志愿者们立即到位。也多亏了这预案，给我们的管理工作节省了大量的磨合时间，迅速稳定住了居民的焦虑情绪。”

每到核酸采集时间，志愿者们便主动到岗，社区内能看到不少“大白”“红马甲”忙碌的身影。“我们共设立了7个采集点，每个采集点配6名志愿者维持秩序、登记信息。由于老人多，需要上门采集的家庭也比较多，还会有专门的志愿者带着采集人员逐户上门。”马丹丹说。

家里有“粮”，心中不慌。为了满足居民们的需要，封控期间，物资保障组的志愿者们也按照预案要求，有序工作。马丹丹告诉记者：“物资送到小区门口后，会由志愿者常顺进行再次消杀，之后骑着三轮车全部运送到居委会。居委会两名工作人员负责打电话通知，再送货上门。”

专人送药上门，专人送菜上门，专人帮助不会使用手机的老人订菜买药，专人进行2小时一次的公共区域消杀……每一个细节，每一项服务，志愿者们的工作都有条不紊。严密而流畅的管控，24小时的暖心服务，让居民安心居家心不慌。

“我是一名居民，也是一名志愿者。接到封控通知后，其实也没有多紧张，社区工作人员第一时间通知了我们上岗，也告诉了大家有任何需求都可以联系他们。”梅丽说，从封控当天开始，她就一直在配合“大白”做核酸采集。“社区工作人员和志愿者经常忙碌到深夜，确实非常辛苦。大家的服务居民们都看在眼里，非常配合工作，这让我们感觉辛苦也值得。”