保定供水综合服务中心正式亮相

保定晚报讯（记者耿静 通讯员安柔 柳青）5月9日，保定供水公司全新打造的供水综合服务中心正式启用，更好地满足市民线下缴费、咨询及办理业务需求，提升供水服务品质。

“真没想到，现在服务这么便捷，一个窗口就能把水表过户和多人口增量等业务全部办好，不用重复提交资料，节省了我们很多时间。”电气化宿舍的居民姜钟尚来到供水综合服务中心办理业务，对这样的服务赞不绝口。

供水综合服务中心位于朝阳北大街728号，设有业务办理区、咨询引导区、休息等候区、自助服务区等多个功能区域。市民可在此办理居民用水缴费、用水报装、多人口增量、水表过户、申请验表、用户信息变更等供水业务，同时，该中心推行“首席业务代表”制度，经综合授权的业务代表，能准确快速处理各类业务，让更多供水服务事项当场办理，大大提高办事效率，实现“一件事一次办，一类事一站办”。

作为优化营商环境的重要举措，保定供水始终坚持供水服务线上线下“双轮驱动”。一方面，依托数字化手段，积极拓展智慧服务场景，开通了供水缴费平台、网上营业厅等多个线上服务平台，实现水费缴纳、用水报装、开具电子发票等多项业务“指尖办”。另一方面，以用户需求为导向，保留供水营业厅、综合接待室等传统服务窗口，并针对老年人、残疾人等特殊群体，提供专人引导、帮办代办等多元化暖心服务。学雷锋服务站还配备老花镜、雨伞等便民物品，为市民提供舒适温馨的办事环境。

供水综合服务中心的启用，标志着“智慧+暖心”供水服务的全新升级。接下来，保定供水公司将持续以标准化管理推动线上线下服务融合，致力打造“全场景覆盖、全流程优化、全人群触达”的服务体系，让市民享受到更加高效便捷、暖心贴心的服务体验。