“六点半窗口” 体现医疗服务温度

□叶金福

近日，浙江绍兴第二医院医共体总院“六点半窗口”又开设了，早上6点半就可以开始接受患者挂号，此举深受患者好评。

眼下，时令已进入夏季，户外天气炎热，于是不少患者，尤其是老年患者，为了避开高温时段，很早就到医院等候挂号。医院通常要七点半，甚至八点钟才打开窗口，结果导致很多患者不得不等上一个多小时才能挂上号。

医院能想患者之所想，应患者之所需，专门为患者开设“六点半窗口”，这无疑是一种多赢之举。一方面，有了“六点半窗口”，早到医院的患者就可以随到随挂号，无需等候，大大方便了广大患者，尤其是老年患者；另一方面，有了“六点半窗口”，无形中也拉近了医患距离，融洽了医患关系，更为重要的是，医院树立了良好形象，也赢得了好口碑。可以说，“六点半窗口”既彰显制度的灵活性，又体现医疗服务的温度。

当然，医院开设“六点半窗口”，还需要对轮班、加班的窗口工作人员做好相应的激励保障，建立起一套可以持续运行的有效机制，从而把这项好举措长期坚持下去，真正做到医疗服务惠民、便民、为民。

希望各地有更多医院能够学习和借鉴浙江绍兴第二医院医共体总院为患者开设“六点半窗口”的好做法，多些“患者视角”，多些便民服务，让更多的患者切身感受到医疗服务的温度。