三十通未接来电背后的温暖

□保定晚报通讯员 张琛朔

8月12日，正值2025年上半年第二批次教师资格证书发放高峰期，保定市阜平县政务服务大厅社会事务窗口迎来一位“特别”访客。

“真的太感谢你们了，如果当时认证没成功，我连应届生报考的资格都没有了。”捧着刚领到的教师资格证书，来自夏庄乡水峪沟村的考生小梁喜极而泣，言语间满是感激。这份沉甸甸的证书背后，是一场与时间赛跑的暖心接力。

时间回溯到7月4日，这是2025年上半年第二批次教师资格认证网上材料提交的最后一天。阜平县行政审批局社会事务股股长刘乾正带领工作人员顾文彦、吕晓燕紧张有序地审核着考生们提交的材料。

突然，顾文彦发现一份材料异常：“不对，这个考生的证件材料上传得太模糊了，这样肯定无法通过审核。”经验丰富的同事们立即聚拢研判，一致认为这份材料的清晰度问题将直接影响考生的最终认证结果。

材料的主人是夏庄乡的小梁。顾文彦立刻尝试联系，然而，一遍、两遍、十遍、三十遍……拨打预留的手机号码始终无人接听。时间一分一秒流逝，转眼已是14时30分，距离认证材料提交截止仅剩最后三小时。

“这孩子电话总打不通，马上就截止了。”情况紧急，刘乾当即拍板：“资格认证一个都不能少，必须尽一切努力，想尽一切办法联系上她。”

身份信息显示小梁是夏庄乡人。刘乾迅速联系夏庄乡政务服务中心请求协助。然而，小梁常年在外地上学，乡里工作人员对名字印象不深，且没有明确的居住地，寻找难度不小。关键时刻，有人灵光一闪：“水峪沟村梁姓村民比较多，试试联系村书记。”

此时，材料提交窗口关闭进入最后两小时倒计时。几经周折，终于联系上水峪沟村党支部书记。好消息传来：小梁正是该村村民，村党支部书记认识她的父亲。村委会立即启动“寻人模式”：一方面派人火速赶往小梁家，另一方面利用村里的大喇叭循环播放寻人信息，务求在最短时间找到关键人。

刚干完农活回到家的小梁父亲，与前来寻人的村干部“撞”了个正着。原来，小梁放假回家后正帮家里干农活，为图方便，手机放在家中充电。得知此事关乎女儿至关重要的教师资格认证，小梁父亲心急如焚。在工作人员电话指导下，他迅速找出小梁的证件，带上手机，在村委人员陪同下，骑着电动车就往山里小梁干活的地头赶去。

17时16分，认证系统关闭前的最后时刻，在刘乾等人远程指导下，小梁使用父亲紧急送来的手机，成功重新上传了清晰的证件材料，在系统前等待的工作人员秒速审核通过。至此，2025年上半年第二批次教师资格认证，阜平县所有考生均成功认证。此时，距离认证材料提交窗口关闭，已不足十分钟。

“是你们的不放弃，帮我守住了成为教师的希望。”小梁向着社会事务窗口的工作人员深深鞠躬。捧着这份“抢”回来的证书，小梁的泪水再次夺眶而出。

阜平县政务服务工作者用高度的责任感、高效的执行力和真挚的为民情怀，在平凡的岗位上书写为民服务故事，让“高效办成一件事”的承诺，化作流淌在办事群众心间的汩汩暖流。