“政务夜市”书写为民服务新范式

□刘少华

据报道，7月11日，杭州西湖景区首场“政务夜市”开张，杭州西湖风景名胜区行政服务中心将服务窗口从办事大厅直接“搬”到了人潮涌动的西湖边，让市民和游客逛着西湖就了解政策、办成“政”事。

“政务夜市”将政务服务嵌入市民夜生活轨迹，让散步、逛街与办事自然衔接，这种时空维度的突破，既化解了群众“请假难、排队久”的困扰，也通过场景化服务让政务办理从“被动应对”变为“主动融入”。

从“湖畔有艺市”的文创摊位到夜游西湖的游船，从黄龙夜市的美食到西溪湿地的夜景观，杭州的夜经济早已形成了“食、游、购、娱”的完整生态。“政务夜市”的加入，让这份烟火气有了更丰富的内涵。这种“政务+增值”的服务，把办事与体验结合，把民生与文化融合，让夜经济从“消费型”升级为“服务型”，让城市的烟火气里多了一份“政务温度”。

“政务夜市”是“放管服”改革的“微创新”。从成都“天府市民云”到上海“一网通办”，各地都持续提升政务服务水平，优化群众办事体验。城市治理的精细化，既需要智慧大脑的科技支撑，更需要“把办公桌搬到马路边”的务实姿态。

要让“政务夜市”从亮点变为常态，仍需解决诸多现实问题。服务项目如何精准匹配夜间需求，户外办公的信息安全如何保障，临时点位与固定网点怎样形成互补，这些都需要建立标准化工作机制。深圳“夜办政务”采用预约制分流人群，苏州将流动服务车与数字平台联动，这些经验值得借鉴。更重要的是，此类创新不应止于旅游景区，而应向社区、产业园等毛细血管延伸，让更多群体享受“家门口的便利”。

让高效政务服务融入市井烟火，让城市温度浸润百姓日常。希望“政务夜市”能成为更多城市的“便民品牌”，真正让群众看得见变化、摸得着实惠、感受得到温度。