易县：有事找支部 服务群众365

□保定日报记者 葛淑霞 周亚梅  通讯员 韩迎春

9月28日，保定市易县凌云册乡东邵新村村民活动广场，该村党支部委员正在检查刚刚更换完毕的健身器材，试转扭腰盘、轻推划船器，确保每个零件牢固可靠。

“以前健身器材老化，有的螺丝掉了，不安全。这次更新后，大人孩子锻炼都放心，我们的需求村党支部都帮着解决了。”正在试玩新健身器材的村民赵会军说。

易县紧扣市委“有事找支部”工作部署，以“有事找支部，服务365”为核心目标，形成党委引领、组织协同、群众参与的基层治理新格局，切实打通服务群众“最后一公里”。

聚焦“有事找支部，服务365”，易县从体系、队伍、试点三方面发力，邀请4名行业专家、3名优秀村（社区）党支部书记开展“支书讲给支书听”培训，讲授服务群众、矛盾化解等工作经验，构建“组织统揽—乡镇主责—村级落实—网格兜底”四级联动机制；以每个乡镇20%的村为试点，组建“1+3+N”网格队伍，1即网格长，3即指导员、专职网格员、兼职网格员，N即党员、志愿者、乡贤等多方力量，形成“一人牵头统筹、多人协同配合、全员参与服务”的网格服务梯队。

参加完易县第四期“支书讲给支书听”培训班，东邵新村党支部书记李东航说：“我们从帮助社保认证、协调邻里纠纷、推进农业产业发展入手，把便民服务做到‘小事不出村、大事不出乡’，实现大家事、大家办。”

易县通过多形式宣传“有事找支部，服务365”。线下，党员干部、网格员通过走访，建立涵盖诉求类型、解决时限、责任主体的民情台账，变“被动响应”为“主动问需”。线上，通过易州组工、易县电视台、易县发布等平台刊发“有事找支部，服务365”政策解读短视频、情景剧，以群众喜闻乐见的形式形成科普讲解、收集+处理、反馈+评价全流程闭环。

“今年7月耕地被水毁后，我找到了村党支部。从7月20日开始恢复施工，现在补种的紫皮豆角快要成熟收获。”易县南城司乡北城司村民刘景会说。南城司乡创新“政策码、民情码、评价码”三码联动，群众可扫码“一键获取”政务公开信息、民意诉求提交、满意度线上评价等内容。妥善的“民呼我应”机制，自7月份上线以来，累计访问量超3095次，接收诉求8条，办结率达100%。

今年以来，在推行“有事找支部”工作实践中，易县已对1443条诉求实行全周期跟踪管理，办结1420条，办结率达98.4%。以12345政务热线工单为依据，7月转办工单3515件，8月降至3063 件，群众满意度、诉求解决率分别提升200个、14.7个百分点，支部牵头、党员带头、群众点头的基层治理新格局正加速形成。“群众身边无小事，办好关键小事就是解决民生大事。”易县组织部副部长严文龙说，易县将在服务精度、响应速度、覆盖广度上再发力，聚焦群众急难愁盼问题，以延伸服务触角擦亮“有事找支部”党建名片，赋能全域和美。