涞水县三坡镇：“有事找支部”织密民生服务网

□保定晚报记者 胡克坚 陈红红 尹红权 通讯员 杨猛

“以前遇到难题不知道找谁，现在‘有事找支部’成了我们的口头禅，不管是生活琐事还是发展难题，支部总能给我们解决得明明白白。”保定市涞水县三坡镇南峪村村民张志香看着自家蜂箱里忙碌的蜜蜂，脸上满是笑容。

如今在三坡镇，“有事找支部”已不再是一句简单的口号，而是一套覆盖全域、运转高效、直抵民心的基层治理体系。它像一张细密的服务网，将服务送到群众身边，让民生温度浸润人心。

松树口村党群服务中心“有事找支部”服务站点。

站点全覆盖，诉求有处寻

10月28日，走进三坡镇松树口村党群服务中心，“有事找支部”服务站点的牌子格外醒目。村干部陈秀军和“野有我”志愿者王昊天正在值班。他们的任务很明确，无论是村民的家长里短，还是游客的急难愁盼，都要做到“推门就进、进门就办”。

“我们每天保证8小时值守，村干部轮流值班，再加上志愿者协助，群众随时来，我们随时有人接待，随时解决诉求。”陈秀军说。

为了更好地服务村民和游客，三坡镇不仅在村内设立固定服务站点，还将服务触角延伸到景区周边关键节点。在高速出入口、百里峡大道等交通要道，一个个流动服务点相继设立，职能部门工作人员轮流值守，为过往游客提供咨询引导、应急救助等便民服务。

“我们在‘有事找支部’工作基础上，创新性在旅游景区核心村松树口村党群服务中心设立‘有事找支部’站点，在民营景区售票口、民宿饭店等设置‘有事找支部’联系牌，在高速口和百里峡大道设置流动站点，方便游客有诉求直接与支部对接。”涞水县三坡镇组织委员韩清华说。

南峪村党支部和驻村工作队帮助村民张志香解决养蜂难题。

队伍强支撑，服务不缺位

“有事找支部”是三坡镇党委、政府的郑重承诺，其核心是构建一个“诉求响应便捷、服务精准高效、运行保障有力”的为民服务新格局。而实现这一目标的关键，正是“1+2+3”工作模式。

“‘1’是搭建一个平台，建立党群服务中心‘有事儿找支部’站点；‘2’是把握两类人群，发挥好村‘两委’干部、网格员和镇村‘野有我’志愿者的作用；‘3’是依托三种方式，及时梳理群众诉求，实现‘群众信支部、有事找支部、支部能解决’。”涞水县三坡镇党委书记韩婷说。

平台是基础，队伍是支撑。村“两委”干部是“主力军”，坐镇指挥，统筹协调；网格员和“野有我”志愿者是“先锋队”，熟悉情况，反应迅速。干部“坐班”与志愿者“跑腿”相结合，形成了“固定+流动”的服务矩阵，让“有事找支部”服务机制高效运转。

“平时协助支部收集群众诉求，支部能够解决的，我们帮助协调解决，不能解决的我们上报党委，旅游季的时候我们服务游客。”涞水县三坡镇“野有我”志愿者李琳琳说。

三种处置方式构建了一个权责清晰、上下联动的解决闭环：支部能够主办的“当下办”，需要乡镇兜底的“集中议”，需要部门协办的“及时报”，让群众真切地感受到，他们反映的事，有人管、有回音。

网格员和“野有我”志愿者收集群众诉求。

机制破难题，诉求有回音

“以前一到下雨天，南台金三角这片就积水严重，水最深的时候能到半人高，车辆没法通行，我们开农家院的生意也受影响。”紫石口村富鑫农家院经营者刘宗梅回忆起过去的困境，仍心有余悸。

南台金三角是通往景区的咽喉要道，因地势低洼，逢雨必涝，不仅影响群众出行和旅游发展，还存在安全隐患。无奈之下，刘宗梅向村党支部反映了这一问题。

紫石口村党支部书记刘佃明接到诉求后，立即组织支部成员到现场勘察。“一看就知道这个问题超出村支部的解决能力，我们第一时间向镇党委、政府进行汇报。”刘佃明说。

镇党委、政府接到汇报后，迅速启动“乡镇吹哨、部门报到”机制，召集景区管委会、交通局、养路工区等相关部门现场办公。各部门专业人员共同会诊，制定了重新修缮路面、增设排水沟渠、优化排水方向、加装雨水箅子的综合治理方案。仅用半个月时间，施工任务就顺利完成，困扰群众多年的积水问题彻底解决。

“现在下雨天再也不用担心积水了，游客来得多了，我们的生意也越来越红火。”刘宗梅的脸上露出欣慰的笑容。这只是三坡镇通过“有事找支部”机制解决群众难题的一个缩影。

在高速出入口设置“有事找支部”流动服务站点。

民生有温度，治理见实效

“有事找支部”解决的不仅是“急难愁盼”，也托举着群众“甜蜜”的梦想。

南峪村的张志香想发展蜜蜂养殖，却苦于买不到蜂种。“我从小跟着父亲学养蜂，有技术、有场地，就是没蜂源，这才找到政府帮我们解决。”张志香说。

她的求助，得到了村党支部和驻村工作队的积极响应，大家将其列为“支部主办”的扶持类诉求，主动对接资源，帮她联系到了北京蒲洼乡的养蜂大户，解决了蜂源问题，还安排她去蒲洼乡培训一周，甚至提前联系好了蜂蜜回收渠道。

“现在50箱蜜蜂已经到位，以后产的蜂蜜还要回收。”涞水县三坡管委会驻南峪村第一书记林恒旭说。这50只蜂箱，承载的不仅是一个家庭增收的希望，更是基层党组织“精准高效”服务的体现，真正做到“民有所呼，我有所应”。

截至目前，三坡镇共收集并解决群众诉求124件，其中支部主办102件，乡镇兜底15件，部门协办7件。数字背后，是124份被回应的期待，是124个被解决的难题，更是党群干群之间日益深厚的信任基石。如今，“群众信支部、有事找支部、支部能解决”的服务要诀，已经从纸面落到地面，从理念化为共识。

记者手记：

在涞水县三坡镇，“有事找支部”不是张贴在墙上的制度，而是扎根在群众心里的承诺。承诺的背后，是一套行之有效的闭环机制在强力支撑。它畅通了民意的末梢，更重塑了干群之间的鱼水情深，让基层治理的“最后一公里”，因这样的承诺而愈发畅通和温暖。