保定市第一中心医院“互联网+护理服务”上线

本报讯（新畿辅-保定日报记者于建雪  通讯员刘颖  夏凡）家住莲池区的96岁高龄老人李爷爷家中，日前迎来两位“白衣天使”。保定市第一中心医院护理门诊护士长翟艳与专科护士顾振解携带专业医疗用品，为长期卧床的李爷爷提供细致的护理服务。该院“互联网+护理服务”模式，为破解“出院后护理难”提供了新思路。

对于长期卧床、身患多种慢性病的李爷爷而言，以往每次去医院都意味着一场“家庭总动员”。从预约车辆到搬运上下楼，从路途颠簸到候诊等待，这些对普通人而言稀松平常的流程，对高龄失能老人却是巨大的身心考验。这种困境，正困扰着千千万万个有着类似情况的家庭。

“这是我们接到的首单护理上门服务。”翟艳一边准备器械，一边介绍。在她身旁，专科护士顾振解正在核对护理流程。两人组成的团队是医院精心挑选的——她们拥有二十年专科护理经验，处理特殊病例有着丰富的经历。

服务过程中，由于老人听力欠佳，护理人员便俯身贴近耳边沟通；为达到最佳操作角度，她们选择半蹲在床沿完成护理。“从医院病房到患者家中，不仅是空间的转换，更是服务理念的升级，患者的身心状态更为放松，这有助于提升护理效果。”翟艳说。据介绍，该项目首批上线的服务包括静脉采血、导尿、换药等6项基础护理服务。

在老龄化社会加速到来的背景下，如何为失能、半失能老人提供持续、专业的医疗护理，成为医疗机构必须面对的现实课题。保定市第一中心医院的这次尝试，正是对这一课题的回应。

“‘互联网+护理服务’不是简单地把服务搬上网，而是重构医疗服务体系。”该院护理部主任刘英乔表示，这项服务并非简单的“服务上门”，而是建立在对患者全面评估基础上的个性化照护方案：所有上门护士均须具备专科护士资质并通过专项考核；服务过程严格执行操作规范，信息实时录入系统；护理部设立质控小组，对每例服务进行质量评估、回访并持续改进。随着我国老龄化程度的加深，专业护理服务向社区和家庭的延伸，正在成为医疗体系转型升级的重要方向。