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把服务做到群众心坎上

——莲池区公安分局联盟路派出所探索基层治理新路径

来源:保定晚报作者:时间:2025-11-30 07:10

□新畿辅-保定晚报记者 耿静 通讯员 门煜

“我知道错了,不该先动手推你。”“我也有错,说话太冲了……”11月13日,在莲池区公安分局联盟路派出所辖区一所中学的警示教育班会上,两名学生诚恳地向对方道歉。在副所长王勇的见证下,此前因口角互相推搡的两位同学终于解开心结。

这样的场景,恰是联盟路派出所日常工作的生动缩影。联盟路派出所始建于1961年,辖区社区众多、城乡接合部特征明显,治安环境复杂。正是在这样一片“点多线长面广”的区域里,联盟路派出所将新时代“枫桥经验”落到实处,用一次次贴心服务、一桩桩为民实事,赢得百姓的信任与赞誉。

“市民群众可能一辈子没报过警,但一定办过户口、办过身份证。户籍窗口,成为派出所联系群众最前沿的阵地。”指导员姚宁介绍。

联盟路派出所率先推行“户籍+”综合服务模式,将传统户籍大厅升级为“一站式通办大厅”。经过培训,户籍民警变身“全科民警”,可办理户籍、身份证、居住证等多项业务,甚至还能指导群众在线办理外事、交管等73项事务。

群众反映“上班忙、没空办证”,他们就推出“上班早一点、下班晚一点”的延时服务和微信预约预审;担心群众多跑腿,他们就在全市首推24小时自助身份证办理机。

“群众在我们心里有多重,我们在群众心里就有多重。”姚宁常挂在嘴边的这句话,化作全体民警的行动自觉。近年来,联盟路派出所累计免费为群众提供法律服务100余次,调解各类复杂矛盾纠纷290余起,广获群众“点赞”。

2025年5月,一名居民报警称自行车被盗。当事人并没抱太大希望,但民警却没有丝毫懈怠。连续追踪5天、调取20多处监控……不仅嫌疑人最终落网,还连带破获多起盗窃案。当事人感动地说:“你们找回来的不仅是一辆车,更是老百姓心里的安全感。”

将矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在基层,联盟路派出所可没少下功夫。针对复杂、疑难以及跨区域矛盾纠纷,派出所打破“单打独斗”模式,积极构建多元化解机制,建立由退休干部、社区骨干和德高望重老人组成的义务民调组织,推行“1+3”调解模式,去年又创新推出“警律联调”机制,借助律师的专业和公信力,依法化解纠纷。今年一场持续数十天的邻里纠纷,正是在社区民警周永忠与物业的联合调解下,从“剑拔弩张”化作“握手言和”,彰显“前沿阵地”的治理效能。

一件件执着的案件追踪、 一次次真诚的入户走访、一场场耐心的邻里调解,联盟路派出所用实际行动践行着“人民公安为人民”的初心使命,将平安与和谐播种在辖区的每一个角落。

派出所荣誉室里,上百面锦旗无声见证着警民情深。其中一面写道:“你相信光吗?不,我相信人民警察!”


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