“门票减法”背后的“消费加法”

□张西流

近日，杭州灵隐飞来峰景区正式实施免票开放，灵隐寺、永福寺、韬光寺等千年古刹，扫码预约即可进入，这是杭州继2002年西湖免票后又一文化惠民举措。从西湖免费到“还寺于民”，杭州再次以“门票减法”的果敢，撬动了游客消费与城市文旅生态的“加法”升级，展现出一座历史文化名城在新时代下的治理智慧与长远格局。

“减”的是门票，“增”的是温度与流量。免票政策落地首日，预约量即达3.15万人次，入园人数同比增长约70%，足见其强大的吸引力。这不仅是惠民之举，更是文化共享的生动实践。当文化不再被“标价”，其社会价值才得以最大化释放。

“门票减法”背后是“消费加法”。杭州早在2002年西湖免票后，便开创了“免票+产业融合”的模式。数据显示，西湖免票20余年来，杭州旅游总收入从294亿元跃升至2024年的3450.3亿元，景区年接待量翻倍增长。游客因低成本进入而延长停留时间，带动周边餐饮、民宿、文创等消费链蓬勃发展。灵隐寺免票，正是这一成功经验的延续与深化——以“低门槛引流”，换取“高黏性消费”，推动游客从“过境游”转向“深度驻留”。

流量激增也带来管理挑战，对于如何平衡文物保护、游客体验与生态承载，杭州给出的答案是以“智”提“质”。通过设定分时预约限额、实施小客车限行、加密公交接驳，辅以“数智”指挥系统与AI监控，实现精准管控；通过硬隔离保护石窟、推行场馆轮休，守住文物安全底线；用AI导览系统，将“随机流量”转化为“可运营流量”，让服务更有温度，也让文化更具传播力。

灵隐寺的免票政策，体现了城市的开放精神与温暖的人文关怀。期待更多城市能从中汲取智慧，在“减”与“加”之间，找到文化惠民与可持续发展的最优解。