应急处置“加速度” 保定供水极速破解“串水”难题

本报讯（新畿辅-保定晚报记者耿静 通讯员安柔 柳涛）“没想到这个点儿还能这么快赶过来，晚上外边又那么冷，他们一直忙活了两个多小时，真是辛苦了。”近日，原工商局宿舍居民对保定供水公司“接诉即办、分秒必争”的高效行动连连称赞。

11月17日17时20分，保定供水公司接到原工商局宿舍居民反映家中自来水浑浊的工单后，立即启动应急处置机制。17时30分，水质化验人员携带水质检测设备，直奔现场开展水质检测。17时40分，管网抢修处、营业处、稽查队同步启程，协同溯源排查。

抵达现场后，化验人员争分夺秒进行水样采集与检测，结果显示用户家中自来水余氯、浊度指标均不符合饮用水标准，且水温存在异常。结合供暖季常见水质问题处置经验，化验人员快速锁定原因——用户家中安装的暖气热交换器破损，导致供暖管道内的“暖气水”与自来水管道“串水”，进而造成水质不达标。

“暖气热交换器是利用暖气的热量与自来水发生热交换，使自来水变热，看似方便居民使用，但其却存在极大安全隐患。一旦设备破损，将导致供暖管道中的高压热水进入自来水管道，不但损害自己的健康，甚至还会影响整栋楼、整个小区的自来水安全。”保定供水公司水质检测负责人宋卫强说道。

为尽快恢复水质安全，供水人员即刻与用户沟通说明情况，耐心普及暖气热交换器的潜在隐患及对饮用水安全的影响，用户主动配合关闭并拆除热交换器。随后，保定供水公司进一步延伸服务，迅速开展管网冲刷作业。他们熟练地调试设备、铺设临时排水管道，全力清除管道内残余的受污染水体。

天色渐暗，气温逐步接近零下，保定供水人员全程紧盯着冲刷进度与水质变化。经过近两个小时的连续冲刷，化验人员再次对水质进行检测，结果显示各项指标恢复正常，符合饮用标准。

保定供水公司提醒广大市民群众，务必谨慎使用暖气热交换器，如出现“串水”情况，请立即停止使用，并第一时间联系物业、供热或供水部门，主动配合排查，及时拆除违规设备，避免因拖延导致风险扩散，影响用水安全。