社区网格来助力 多方联动保供暖

本报讯（新畿辅-保定晚报通讯员郝晓琪）“感谢网格长及热力站同志的辛苦付出，大家齐心协力解决了供暖难题！”12月17日，在竞秀区先锋社区、网格员与供热公司共同努力下，乐凯一区东院暖气管道恢复正常运行，居民家中暖气又变得热乎起来。

12月15日晚，先锋社区接到乐凯一区东院居民反映家中暖气不热。社区党委书记刘娜立即与辖区大唐供热服务站王站长取得联系，核实得知暖气不热的原因是管道存在漏点。供热服务站迅速开展抢修工作，及时排除故障，随后进入补水加压阶段。社区同步将抢修进展发布至网格群，向居民说明情况并安抚情绪。

16日一早，社区工作人员入户巡查时发现，部分居民家中暖气依然不热。再次与王站长沟通后，判断问题根源是管道故障停暖抢修期间，部分居民自行放水，导致热力管网水循环无法定压运转。刘娜立即在网格群部署工作，要求网格员在各自负责的居民群内提醒大家切勿自行放水，同时组织工作人员入户排查宣传，明确告知居民，若17日早上暖气仍未恢复正常，供热维修人员将逐户上门处理。

17日上午，供热站管网定压循环恢复正常后，针对网格群内反馈暖气不热的住户，供热公司紧急调派多名维修人员，分楼分户开展放水排气作业，确保每户供暖恢复正常。

民生无小事，枝叶总关情。刘娜表示，此次供暖问题的高效解决，充分彰显社区网格化管理的巨大作用。网格虽小，却能聚合力、解民忧，成为基层治理的“神经末梢”与服务群众的“前沿阵地”。社区将持续深化网格化管理，不断提升基层治理精细化水平，把真诚服务送到群众心坎上，让居民的获得感、幸福感、安全感持续升温。