保定建行竞秀支行 贴心服务获赞誉

      本报讯 老人行动不便内急找不见厕所，建行员工热心搀扶提供暖心服务。日前，保定建行竞秀支行发生的一件小事，受到在场市民交口称赞。

       当天一大早，保定建行竞秀支行大堂经理吴雷像往常一样，为陆续到来的客户办理业务，因为正值取款高峰期，老年人较多。吴雷正在引导客户时，忽然发现门外有一个老大爷，一边跺脚一边哭，他见状赶忙出门了解情况。原来，老人是来取工资的，还没走到，就因尿急而急哭了。吴雷一边安抚一边赶紧为老人登记测温，并以最快的速度完成疫情防控程序。老人年近八旬走路不利索，为了防止出现意外，吴雷搀扶老人去卫生间并一直在门口守候。老人轻松了，满怀感激地连连道谢，“这个岁数的老人不受待见，总是给别人添麻烦，感谢你不嫌弃，还这么周到，建行员工都是热心人！”

       老人的话，引起许多在场老年人的共鸣，纷纷说，“这个小伙子服务态度好还特别细心”。还有客户表示，自己家虽然离得远，但每次都愿意来这里存钱，就因为这里的人好，热情周到。

       竞秀支行的优秀服务文化已经植根于每一个员工心里，爱心与责任，热情与担当，是建行人的使命。秉承与此，日常工作中，建行员工每天都以诚挚热情与耐心为客户服务，类似上面这样让人感动的小事，也几乎天天都在发生着。