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市供电公司十项举措优化电力营商环境

涉及办电、服务、用电等多个环节,助力共建品质生活之城

来源:保定晚报作者:时间:2021-06-04 09:06


本报讯(记者刘靖澜)记者从昨日召开的国网保定供电公司“优化电力营商环境 共建品质生活之城“新闻发布会上获悉,为强化电力保障,打造一流电力营商环境,国网保定供电公司(以下简称“市供电公司”)向社会公开发布“优化电力营商环境 共建品质生活之城”十项服务举措。

办电更省时 低压居民和小微企业电网环节办理时长分别不超过3个、15个工作日;10千伏单电源、双电源普通客户电网环节办理时长分别不超过17个、25个工作日;有电网配套工程的分别不超过40个、55个工作日;对无工程的低压客户,实行“当日受理、次日接电”。

办电更省心 推行营业厅“一证受理、容缺后补”承诺制,在报装申请环节,客户仅需提供用电主体资格证明并签署“容缺受理业务服务单”即可完成受理;全面取消10千伏普通客户设计审查、中间检查环节,办电环节不超过4个,低压小微企业精简至2个;推广业扩联合作业模式,提升业扩项目全流程服务质效;逐步推广高、低压供用电合同电子化。

办电更省钱 为低压居民和小微企业办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务,全面提升小微企业低压接入标准至160千伏安;为大中型企业办电提供省力、省时、省钱“三省”服务;通过营业厅、自助业务终端等渠道,发布客户工程典型设计方案及造价,为客户测算比选投资成本提供参考。

服务更便捷 全面推广“网上国网”APP等线上办电渠道,实现客户办电一次都不跑;全面推广应用“办电e助手”,实行“疑问线上解答、进度线上查询、服务线上评价”;广泛应用移动作业终端,实现业务表单资料线上线下一体化应用、电费发票自助打印、增值税专票自助申领。

服务更透明 通过营业厅、“网上国网”APP、95598网站等线上线下渠道,公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息;提供配电网接入能力和容量情况查询服务;向居民、企业客户提供日电量查询服务及优化用能建议。

服务更温馨 健全重点项目储备信息共享机制,通过“工程建设平台”主动获取重点项目开办信息,提前规划实施配套电网工程建设;持续拓展办电证照自动获取渠道,深化数据共享和办电业务应用;全面入驻政务服务大厅,推广“房产+用电”线上联合过户,深化行政审批和办电业务“一窗受理、一链办理”服务;常态化开展重点项目、企业客户、居民客户现场走访,听取意见建议,解决用电诉求。

用电更可靠 优化计划停电管理,统筹各类停电需求,确保停电范围最小、停电时间最短、停电次数最少;全面实行“网格化”主动抢修,提高故障抢修效率,持续压降故障停电频次与时长;全面开展不停电作业,并逐步拓展至复杂作业和综合不停电作业项目;构建强健有序、标准统一的网架结构,着力解决新增用电区域性开放容量不足问题。

用电更经济 配合做好“转供电”加价清理,打通降价“最后一公里”,确保改革红利传导到终端客户;灵活定制电力设备租赁服务方案,实施代建代维、手续代办、随工质检、设备运维等一站式“共享电站”服务;提供“线上数据监测分析+线下设施专业运维”的集约化智能电管家服务,通过远程值守、定制运维、能效分析等为客户降本增效。

用电更安全 加强安全用电宣传,提升全社会安全用电水平;实时监测重要客户停电信息,做好突发事件应急准备,保障重要客户用电安全;指导高危重要客户,以及重点防疫重要客户制定反事故预案。

用电更增值 开展企业复工复产及经营情况动态监测,常态发布“复工复产电力指数”,为政府精准决策提供数据支撑;深化“电力看环保”“电力看经济”等场景应用,积极向社会、客户提供能源数据服务;加强与市政府、市场主体在综合能源服务、新能源汽车等新兴领域合作,构建共享、共赢的新局面。


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