保定移动荣获2021年全国市场质量信用2A等级荣誉

保定晚报讯（记者赵玥 通讯员辛博宇）“您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您?”随着客户入厅落座，移动营业厅的工作人员满脸微笑询问起对方的需求。“你好，我手机刚丢了，赶紧帮忙补张卡，我急着跟家人联系。”营业员边安抚着用户情绪，同时手里抓紧操作起来。这是发生在保定移动营业厅日常工作中的一个片段，也是移动人用心服务每位客户的常态。有时，客户微信未实名认证不能扫健康码，老年人不懂手机操作……这些虽不属于业务范围，保定移动营业员也会耐心地帮助办理。

近日，在中国质量协会组织实施的全国用户满意工程活动中，中国移动保定分公司获评“用户满意标杆服务（全国市场质量信用等级AA）”荣誉称号，成为中国移动集团公司6家获奖单位之一。

据悉，全国市场质量信用等级评价是中国质量协会设立的国家奖项之一，旨在助力完善社会信用体系建设，营造诚实、自律、守信、互信的社会信用环境。市场质量信用等级包括企业、产品、工程、服务四类，等级依次划分为AAA、AA、A、B、C、D六级，对企业的质量信用意愿、质量保障能力、市场经营能力等指标进行综合评价，全面考核企业诚信建设与市场质量信用管理能力和水平。

保定移动将继续深入贯彻落实国务院《社会信用体系建设规划纲要》《关于开展质量提升行动的指导意见》，牢固树立“质量诚信，用户满意”的经营理念，以提高服务和产品质量为中心，提高诚信意识和信用水平，持之以恒推进用户满意工作，切实履行企业责任，自觉接受用户、政府和社会监督，不断提升质量领域信用建设水平及用户满意经营能力。