高阳县小王果庄镇“及时办”平台暖民心

保定日报讯（通讯员甄亚军）“你好，是张刚吗？你通过平台反映的长果庄村西坑塘垃圾需要清理的事情，看到办理结果提醒了吗？”近日，高阳县小王果庄镇“及时办”平台负责人李鑫彤对在平台反映问题的群众做电话回访。

今年4月以来，该镇推出“及时办”平台。群众只要扫码，就能在平台上反映问题、咨询各类事项以及寻求帮助。该镇充分利用“及时办”平台，在“广”上下功夫，力求平台内容全、覆盖面广；在“快”上见成效，及时响应群众诉求；在“新”上做文章，发挥村民主体作用；在“暖”上聚人心，引领文明实践力量。“父母腿脚不方便，希望医护人员可以上门为老人接种疫苗加强针。我用手机扫了这个二维码，反映到镇政府，第二天卫生院的工作人员就入户接种了，还打了回访电话，询问父母身体是否有不适，太暖心了。”小王果庄镇于堤村村民解法令高兴地说。

在于堤村，孤寡老人、重病患者家门口，村干部都贴上了“及时办”二维码，让村民在家门口就可以反映问题。“我上午反映家门口的垃圾桶缺失了一个盖子，下午就装好了，太有效率了！”“帮孩子咨询团关系转接手续，20分钟就收到了详细回复，告诉我应该带什么材料，一趟就办清了。”……村民反映的虽然是小事，但镇政府有交必办、有办必果，温暖了群众的心，拉近了和群众的距离。

截至目前，该平台共接办群众诉求26件、意见建议12条，全部进行受理，回复率100%，群众满意率100%。