保定市高阳县“直播+服务”做好“教育入学一件事”

保定日报讯（记者刘亚辉 通讯员殷从荣）“原来居住证和居住凭证是两回事，幸好直播里讲清楚了！”7月28日，高阳县“教育入学一件事”专题直播刚结束，家长刘强就赶紧对照流程准备材料。

高阳县“教育入学一件事”专题直播由高阳县行政审批局联合该县教育和体育局共同举办，通过“高阳县政务服务”官方抖音号，以实用性为导向，聚焦“政策解读、流程实操、答疑解惑”三大核心板块，让家长一站式搞懂入学全流程。

当天上午10时，直播准时开始。高阳县教育和体育局工作人员与政务主持人通力合作，通过图文并茂、短视频演示等形式，对招生方案核心要点、学区划分示意图、申报材料清单等进行清晰解读。为让数字化报名流程看得见、学得会，工作人员直接线上实操报名全流程，手把手教报名，从“高阳教育”公众号进入招生平台、填写信息、上传材料到提交确认，每一步都标注注意事项。“小孩马上要上小学了，正愁不知该准备什么材料。”“报名时使用的手机及微信号需要和后续的查询、修改、派位抽签、确认入学等环节为同一个手机及微信号，否则将无法正常操作，幸好在直播里提示大家了。”“这场直播干货满满，为家长们送来一场政策解答的及时雨。”……直播评论区互动热烈，好评不断。数据显示，本次直播吸引1.8万人次在线观看，实时解答入学疑问53条。

“教育入学一件事”既要讲清楚，更要办得好。除直播政策解读和流程实操，该县在各乡镇中心学校设立入学一站式线下服务点，为老年人、不方便用手机的家长提供一对一代填、代传材料服务，对切实需要入户指导报名入学的，提供“上门办”服务，确保服务覆盖无死角。通过线上线下联动，高阳县以全流程服务、全需求覆盖为目标，形成“教育入学一件事”全周期服务链，让家长吃上入学“定心丸”，让入学服务更懂需求、更暖人心。